Обзор рынка тренинговых и консалтинговых услуг г. Иркутска и г. Ангарска (апрель 2014 года)

Расчет на 10 человек/ 16 часов

Март 2011 года

Апрель 2014 года

Мониторинг проведен по … компаниям.

62

101

Из них по КК (местные тренера) есть информация по … компаний

43

49

Из них по КК (привозные тренера) есть информация по … компаний

4

1

Из них по ОК (местные тренера) есть информация по ... компаний

25

46

Из них по ОК (привозные тренера) есть информация по … компаний

4

7

Средняя стоимость КК (местные тренера)

47 500

58 500

Средняя стоимость КК (привозные тренера)

96 900

100 000

Средняя стоимость ОК (местные тренера)

63 400

111 500

Средняя стоимость ОК (привозные тренера)

180 625

171 800

Компания

П/О

Телефон

Продолжительность КК/количество участников/ стоимость

Продолжительность ОК/ стоимость

Дополнительная информация

Комментарии авторов

1.       Агентство системного консультирования, услуги психолога, управленческий консалтинг, бизнес-тренинги, семинары, профессиональная переподготовка, повышение квалификации

П

640-450

5 000 рублей – 1 консультация/ 2 часа

Ничего не изменилось: по-прежнему, тренингов нет, только индивидуальные (больше психологические) консультации, количество консультаций зависит от проблемы, в среднем, достаточно 2 консультации.

Было не понятно, можно ли решить наши задачи с помощью консультаций. Были просто даны цены без уточнения возможности сотрудничества. С 2011 года телефонное консультирование осталось на прежнем уровне ***.

2.       Альтернатива, консалтинговое агентство, управленческий консалтинг, бизнес-тренинги, семинары

П

90-06-46

От 50 до 200 000, в зависимости от запроса, продолжительности обучения и квалификации тренера, который нужен под запрос

В среднем 16 000 - 20 000, в зависимости от запроса, квалификации тренера

НЕ дала четких цифр, сказала, что это будет некорректно, что нужно обязательно встречаться. Менеджеры выезжают на встречу, выясняют потребность, делают предложение.

Предложен очень большой разброс по ценам на КК. При этом не было даже попытки уточнить запрос, чтобы «сузить» ценовые рамки. С 2011 года ничего не изменилось ***.

3.       Альянс, кадрово-консалтинговый центр, КА, управленческий консалтинг, бизнес-тренинги, семинары

П

20-18-25

89645424154

В среднем 30 000/ 1 тренинговый день

В среднем:

2 500/ участник/ 3 тренинговых часа,

4 000-5 000/ 1 участник/  полный день – по типичным программам (стандарт, не требующий дополнительной работы),

5 000 – 7 000/ участник/ полный тренинговый день под индивидуальный запрос

Минимально 25 000 – тренинговый день. Если обучаться у Любови Владимировны Мелентьевой (говорила с ней) в среднем 30 000-50 000/ тренинговый день.

Л.В. предложила для принятия решения устроить парад тренеров: сказала, что это для Заказчика ничего не стоит, просто мы пишем письмо с запросом в разные тренинговые компании, приглашаем тренеров «показаться», каждый тренер выступает со своим предложением, отвечает на наши вопросы, мы выбираем. По словам Л.В.: кто не боится «показаться», откликается с готовностью. Л.В. может организовать такой парад сама по нашему запросу (практикует).

Очень приятное впечатление от разговора. Информация изложена чётко и доступно, как и в 2011 году ***.

4.       АТК Лидия, тренинговый центр, бизнес-тренинги, семинары, услуги психолога, АНГАРСК

О

(3955) 68-78-99

89086480280

Нет разделения на КК и ОК, если тренинг по продажам, например, 1 000/ с человека, если для управленцев – группы не набираем, эффективен коучинг: 2 000/ час/ независимо от количества участников. По коучингу зависит от запроса, в среднем рекомендуют 2-3 часа в первую неделю, потом 2 раза в месяц, потом раз в месяц.

Я представилась сотрудником иногородней компании, получила ответ: «проводим обучение и в Вашем городе, но за 5 000 я к Вам точно не поеду. За 2-х дневный тренинг возьму с Вас не менее 15 000».

Некорректно сформулированный ответ тренера относительно стоимости  тренинга с выездом тренера в другой город не позволил мне встать в позицию партнера. 

5.       Байкальская Психоаналитическая Ассоциация, профессиональная переподготовка, повышение квалификации, услуги психолога

П

57-65-52

930-509

15 000/ 8 часов, зависит от запроса, количества людей в группе

Говорила с Алисой Васильевной. Скептически относится к тренингам, считает их «развлекухой», предлагает аутсорсинг: снимает запрос, смотрит, что у сотрудников получается в рамках этого запроса, а что нет, потом пишет пояснительную записку с предложением – планом работы. Максимум 6 месяцев выполняется план действий (1 раз в месяц в среднем проводит занятия, стоимость за 1 месяц в среднем 15 000)

Тренинг тренингу рознь J На наших тренингах участники не только решают все свои задачи, с которыми пришли, но и создают бизнес-планы на будущее. Все в руках тренера! Предложенный Алисой Васильевной вариант – хорошая альтернатива. В 2011 году альтернативой тренингам было психологическое сопровождение ***. Смеем надеяться, что сейчас предлагаемое сопровождение имеет бизнес-направленность, т.к. считаем, что получать психологическое сопровождение каждый человек должен за личный счет.

6.       Байкальский институт тренинга, бизнес-тренинги, семинары, тимбилдинг, управленческий консалтинг

П

73-17-30

22-65-94

По продажам: от 500 до 3000/ 1 час/ на группу, зависит от запроса, точная стоимость на встрече. Предположил, что это мониторинг. Потом когда я назвала компанию, сказал: Если это не мониторинг, ориентируйтесь на 1 500/ час

Обучение руководителей, 12 апреля тренинг «Корпоративные продажи для руководителей», собирается интересная группа – собственники, доценты: «это информация открытая» 4 500/ 1 участник/ 1 тренинговый день (по отправленной программе 5 000, возможна скидка 10% при оплате за неделю до тренинга)

Андрей Владимирович – руководитель, говорила с ним, отправил программу «Корпоративные продажи для руководителей». Очень неохотно делится информацией, если подозревает, что это мониторинг. Назвал своих Клиентов: «Золотое время», «Администрация Иркутска» и т.д. Сказал, что многие крупные компании учатся у него.

Не понятно, почему  некоторые уважаемые Конкуренты неохотно дают информацию, если подозревают, что звонящий проводит мониторинг? Даже если это сбор информации Конкурентами – это может быть полезным для Вас в будущем. Уважающие себя компании с удовольствием рекомендуют друг друга своим Клиентам, если по каким-то причинам не могут оказать услугу сами. Давать четкие и понятные ответы нужно всем – это формирует имидж Вашей компании и не делит звонящих на «нужных» и «ненужных».

7.       Байкальский центр тренинга, бизнес-тренинги, семинары, тимбилдинг, организация и проведение праздников, управленческий консалтинг, профессиональная переподготовка, повышение квалификации

П

50-03-04

2 500/ академ. час (40 минут)/ группа до 20 человек, если группа маленькая, стоимость часа меньше (пересчитывается индивидуально), это стандарт. Есть интересный тренинг (работает команда профессиональных тренеров, каждый в своей области) Sales up, 14 000/ 1 человек, продолжительность 48 часов, есть вариант скайп-обучения: дается материал, задачи, след. занятие начинается с разбора того, что сделано неверно, что и как можно улучшить, стоимость не знает, может уточнить (отправит на электронку).

ОК – в основном только привозные тренера, например Александр Фридман: 1 день с 10 до 18 – 19 000/ с участника,

«Лидерство» Елена Сидоренко, 25 000/ 1 участник/ 1 день. Все программы и расписание ОК на сайте

Все доступно изложено. Уточнила, может ли мне перезвонить, если неверно записала адрес электронной почты. Говорила очень много, старалась дать, как можно больше информации, несмотря на то, что я не просила, а сказала, что мне нужны только стоимости, чтобы дать их директору. Попросила у меня контакты директора, я сказала, что такого указания не было.

Очень важно делать развернутую презентацию услуг только в тех частях, которые нужны Клиенту. Не нужно «выливать» на Клиента все то, что Вы знаете! Это одно из «золотых» правил консультанта. Должен быть диалог: послушать вопрос Клиента – дать краткий и исчерпывающий ответ. Монологи утомляют J В 2011 году мы получили более четкую консультацию ***.

8.       Байкал Линк, международный центр дистанционного обучения, бизнес-тренинги, семинары, управленческий консалтинг, школы иностранных языков, профессиональная переподготовка, повышение квалификации

П

24-02-22

2 600-3 200/ 1 час работы, зависит от уровня группы и количества человек, не менее 12 часов, стандарт 16-18 часов (раньше 5 лет назад практиковали 4-6 часов по запросу Клиента, но это «ни о чем», был нулевой результат).

Для руководителей предложила поучаствовать в президентской программе: 66% платит федеральный или областной бюджет, 9 месяцев, в основном, дистанционно + раз в 3 недели 2-х дневный  тренинг с 10 до 16 + англ.яз. (6 месяцев), на выходе участники делают проект и защищают его, получают диплом о проф.переподготовке. Стоимость, которую платит участник 41 000. Участвовать может любой, требования: высшее образование, опыт работы не менее 5 лет, опыт управления не менее 3 лет. Заявки до 10 мая. Есть школа бизнеса: дистанционное обучение 6 месяцев, очные тренинги 1 раз в месяц 1 день (на выходных) – 82 000, если брать 2 курса (управление и организация персонала + управление маркетингом и финансами) – 142 000 (хорошая скидка)

Сначала попала на даму, которая не могла ответить ни на один вопрос, постоянно просила подождать, потом переключала на другие телефоны, потом в итоге сорвался звонок. Я перезвонила и попала на Ольгу Ивановну, она дала много информации, просто рассказывала все, что они предлагают.

Комментарий аналогичный предыдущему J. В 2011 году нам не удалось получить некоторые ответы на наши вопросы, в этом году – другая крайность – чересчур много информации ***. Рекомендуем найти «золотую середину»: делать краткую презентацию, а развернутую – только в форме ответов на вопросы Клиента.

9.       БизнесКласс Елены Ростовской, учебно-консалтиннговая фирма, бизнес-тренинги, семинары, управленческий консалтинг АНГАРСК

О

(3955) 52-73-73

Есть и ОК и КК, я сказала, что нам нужно поучить 5 продажников. Она определила, что это будет КК: от 5 000 (без командировки) до 10 000 (с командировкой)/ 1 участник/ 6 часов

ОК практически не проводят, в основном под запрос компаний. Для руководителей в основном сначала консультация, потом план работы, далее либо коучинг, либо сопровождение. Стоимость 1 консультации (2-3 часа) от 5 000 рублей.

Стоимость не сказала (даже от и до). Сказала, что есть много компаний, которые проводят «пирожковые» тренинги, дающие основы техники продаж, они таким не занимаются, работают под запрос компании. Работают с 2001 г., компания небольшая, нужно перезвонить консультанту, который сможет сориентировать по цене. Задавала очень много вопросов, просила сайт, где можно почитать о нас, чтобы понять, чему могут нас научить. На мой вопрос по цене так и не ответила, сказала, что отправит информацию на почту. Я сказала, что мне придется подать директору информацию без стоимости от их компании, взяла у меня телефон, сказала, что перезвонит. Перезвонила очень быстро (информация в соседних столбцах)

Сложилось впечатление, что Собеседница не владела информацией по стоимости услуг (слишком настойчиво уклонялась от ответов на эти вопросы). Если так сложилось, что Вы не владеете какой-то информацией, гораздо лучше будет сказать об этом  честно (мы все не идеальны J, и очень ценно, когда открыто признаем это). Для таких случаев можно использовать следующий речевой модуль (сразу, как только Вы понимаете, что не владеете информацией, нужной собеседнику): «К сожалению, я не готова сразу ответить на Ваш вопрос. В ближайшее время я все уточню и обязательно перезвоню Вам». Не нужно юлить!

Дополнительно: старайтесь не использовать в своих консультациях специальные/ профессиональные термины, которые могут быть непонятны собеседнику. Это может заставить его думать, что Вы умный, а он «ущербный» J

10.    Бизнес-Класс Яны Варшавской

(информация взята со страниц соц. сетей: Одноклассники, Фейсбук)

О

Прошедшие семинары (2010-2012 г.г.) на разные темы: Клиенториентированность, Управление предложением в условиях кризиса – бесплатные семинары при поддержке Администрации г. Иркутска, Профессиональные переговоры, Переговоры без проигрыша – цены не указаны, дана информация по скидкам, Семинар по маркетингу для немаркелогов – 9 часов, 2 500/ 1 участник (стоимость аренды, кофе-брейков, обедов не включена).

Эффективный менеджер 62 академических часа (6 блоков: 5*10 часов, 1*12 часов), стоимость не указана.

Мастер-класс: 4 грани руководства – бесплатно.

Официального сайта не нашла, стоимости почти нигде не указаны. Часть семинаров/ тренингов проводится для Клиентов бесплатно (по заказу Комитета по поддержке малого и среднего предпринимательства Иркутской области). Программы (которые оформлены отдельным листом) лаконичные, понятные. Те программы, которые просто выложены в сети (скопирован и вставлен текст) читаются очень сложно.

Хотелось бы видеть всю информацию (в т.ч. по стоимостям) на официальном сайте.

Оформленные программы привлекают оформлением и лаконичностью. Хотелось бы видеть все программы в таком виде (а не просто текстом, как это сделано, например, в случае с семинаром по маркетингу для немаркетологов).

Дополнительно: сама была участником бесплатного семинара Я.В.. Единственное пожелание: выполнять договоренности в срок, а то Клиенты волнуются (с подтверждением регистрации, с информацией о месте проведения семинара). Общалась через Елену, помощницу Я.В., в целом очень приятное общение.

11.    Бизнес-Рассвет, управленческий консалтинг, услуги психолога

О

609-270

Продажам учим крайне редко, только когда очень просят J)))

15 000/ 2 дня (расчет на 5 менеджеров)

В основном учим руководителей. Есть 2 программы: целевое управление – 12 000/ 1 участник/ 2 дня – в Иркутске, личностная эффективность (в русле психологии, как выстраивать отношения с подчиненными, Клиентами, коллегами в конструктивном русле) – выездной тренинг в Листвянку, 12 000/ 1 участник/ 2 дня.

Отправили программы на почту. Отвечала на вопросы сразу, никаких дополнительных вопросов не задавала, просто давала ответы на то, что я спрашивала.

Очень хотелось бы, чтобы сначала выясняли потребность. И уже в свете выясненного давали информацию. Все-таки когда Клиент звонит в консалтинговую компанию, он рассчитывает на качественную консультацию по вариантам решения своих задач J

12.    Бизнес-Резонанс, консалтинговый центр, бизнес-тренинги, семинары, управленческий консалтинг

О

68-02-95,

91-51-14

Продажи: исходим из потребности компании, 5 менеджеров можем поучить за 35 000-40 000 за 1 день, 2 дня приблизительно 60 000 (с предтренинговым анкетированием), можно анкеты убрать, тогда будет немного дешевле.

Для руководителей: «по стоимости не могу сориентировать даже приблизительно, у нас есть руководитель, который принимает решение по обучению руководителей (будем ли мы браться за индивидуальное обучение или это будет группа), она до 15 апреля в отпуске».

Познакомилась. Давала информацию охотно, доступно. Разъясняла, что значит предтренинговое анкетирование, что есть доп. услуга: посттренинговое сопровождение (пояснила, что это такое). Единственное, что по стоимостям «плавала».

В целом, похвально! НО есть одно «НО»: недопустимо «завязывать» любую информацию об услугах на одном сотруднике. Он может заболеть, уехать в командировку, уйти в отпуск (как в этом случае). В результате – потерянный Клиент.

13.    Бизнес Технологии, бизнес-тренинги, семинары, управленческий консалтинг, профессиональная переподготовка, повышение квалификации, обучение бизнес-профессиям, тимбилдинг

П

50-51-17

39-80-65,

39-80-68

Для 5 менеджеров резонен ОК: например, программа Ярцевой 21 950/ 1 участник/ 16 часов, скидки (можно снизить стоимость до 15 000) КК для такого количества не советует, сказала, что КК провоцирует на игру в поддавки, мол, участники не будут честны сами с собой, поэтому эффективнее ОК.

Для руководителей по эффективному руководству ОК: в среднем 20 000/ 1 человек/ 2 дня, скидки, можно снизить цену до 17 000. Отправлена программа для руководителей, стоимость 21 950/ 16 часов, минимально (со скидками) 19 755.

Познакомилась. Отправила программу, взяла контактные данные. Отвечала четко, понятно, с разъяснениями.

Очень приятное впечатление, достойное консультирование. Единственное: утверждение об игре в поддавки в малых группах спорно. На наш взгляд, эффективность тренинга независимо от количества участников в группе зависит от профессионализма тренера. В 2011 году от нас было замечание по использованию профессиональных терминов, которые не понятны Клиенту. В этом году такого не замечено ***.

14.    Бизнес школа Гульнары Гарифулиной, бизнес-тренинги, семинары

П

68-46-30

89025164630

28-02-92

Продажи: зависит от кол-ва человек и часов, 1 час – 3 000 рублей/ группа, минимальный блок – 8 часов, средний блок – 16 часов, может быть больше часов, если есть необходимость (смотрим базовые знания, чему нужно научить – проводим диагностику)

Для руководителей: ОК: в среднем 6 000/ 1 человек/ 2 дня, КК в виде индивидуального консультирования: от 1 500/ 1 человек/ 2 дня.

Очень приятное впечатление. Ответы на все вопросы, где нужно, даны пояснения. Сказала, что отправит программу 09 апреля ближе к концу дня, программу так и не получила.

Отлично! Единственное пожелание - выполнять данные обещания! В 2011 году мы писали о «минусе», что информацию дает непосредственно тренер, в этом году ситуация такая же ***.

15.    Высшая Лига Руководителей, международная консалтинговая компания, бизнес-тренинги, семинары, управленческий консалтинг

О

559-169

Для продажников: ОК 5 000/ 1участник/ 1 день (8 часов), по скидкам для 5-х участников от одной компании: сначала сказал, что это минимальная цена, потом сказал, что ему подсказывают, что о скидках можно договориться индивидуально. КК – выездной тренинг (они приезжают к нам) – 60 000/ 2 дня, индивидуальный подход, можем решить все Ваши вопросы + проезд тренера и проживание в Вашем городе.

Для руководителей: для РОП 10 000/ 1 участник/ 1 день (8 часов), для других руководителей – индивидуальное консультирование (работает Ольга Александровна): 2 500/ час, в среднем на консультацию 2 часа.

Говорила с Марком, менеджером по продажам. Говорил много и охотно. Попросил перезвонить меня в любом случае по решению. Я сказала, что решение мне могут и не озвучить. Все равно записал мой мобильный, чтобы узнать решение. Не перезванивал J.

Комментарий аналогичен предыдущему J

16.    ГАСИС, центр дополнительного образования ИрГТУ, Сибирский филиал, профессиональная переподготовка, повышение квалификации, бухгалтерские и компьютеные курсы, обучение бизнес-профессиям, бизнес-тренинги, семинары

О

20-54-45,

29-41-46,

89148762996,

20-75-17 Галина Ильинична

По продажам: 15 дней (или интенсив 11 дней) 11 200/ 1 участник (лекции + видео-тренинги + объяснение прав потребителей + 1 С).

Для руководителей только курс, который предполагает выдачу диплома гос. образца (доп. образование). Спросила, есть ли краткосрочные курсы для управленцев. Г.И. сказала, что даже не думала об этом («Хорошая идея!»), но для этого (выложила всю подноготную J) надо набрать минимум 5 человек, проводить такое может только ректор, а у него высокая почасовая з/пл, поэтому нужно просчитать.

Избегайте «грузить» Клиентов лишней информацией. Клиенту НЕ ЗАЧЕМ знать «подноготную» Ваших расчетов стоимости обучения, ему важно получать четкие ответы на свои вопросы J

17.    Гранд-Байкал, центр корпоративного отдыха и обучения, тимбилдинг, бизнес-тренинги и семинары

П

89501407257

25-91-44,

25-93-30

43 000 если мы поедем к Вам (поедут 2 тренера, так мы обычно работаем), сюда включены проживание тренеров, переезд, питание. Если хотите дешевле, приезжайте Вы к нам (у нас есть турбаза, чтобы провести тренинг, там все готово), экономия 8 000 - 10 000. Я вообще привык экономить, я сам не так много зарабатываю, поэтому экономлю свои деньги и деньги Клиентов. Решайте, предупреждаю сразу, что до 24 апреля я свободен, дальше мы заняты на тренинге в Сбербанке (железно решено), потом с 1 по 9 мая окно, а потом уезжаем на сборы на горной полосе с препятствиями. Звоните, как будет решение.

Не проводят.

Михаил Александрович, сказал, что руководит отделом тренингов, не берутся за группы менее 12 человек, я сказала, что у нас всего 5 продажников и 2 руководителя. Он сказал: «мы проводим тренинги на сплочение коллектива. Это же для Вас важно, правда?» Хотя изначально я говорила, что нас нужно научить технике продаж и эффективному руководству. В процессе тренинга они проводят диагностику, могут ли участники работать в тех должностях, которые они занимают, потом дают характеристики (открыто или закрыто (только для руководителей) – на выбор Заказчика. Стоимость (даже приблизительную) не сказал, сказал, что занимается сбором групп, ценообразованием занимаются другие. «Не хочу наживать себе врагов в Вашем лице и в лице своего руководителя. Дам информацию завтра во второй половине дня. Перезвоните мне». Информация в соседних столбцах.

Если консультант собирает группы на обучение, он ДОЛЖЕН знать стоимость! И снова: делайте презентацию только под выявленную потребность Клиента, НЕЛЬЗЯ предлагать все, что у Вас есть, выдавая эти предложения за истинную потребность Клиента. Даже если Вам удастся убедить Клиента в том, что те тренинги, которые Вы проводите, это как раз то, что ему нужно, в итоге Клиент, не решив свои истинные задачи, будет недоволен. Никаких значимых изменений по сравнению с 2011 годом не замечено ***.

18.    Дело, Иркутский центр кадровых технологий, КА, бизнес-тренинги и семинары

П

29-42-75

29-42-46

Для продажников – КК. Продажники в основном любят учиться у приезжих тренеров, считают их профессиональнее наших, стоимость порядка 100 000 за группу, продолжительность разная. Местные тренера 30 000 за группу, продолжительность обычно 1-2 дня

Для руководителей в основном ОК: в среднем 20 000/ 1 участник, 2 дня.

Охотно отвечала на вопросы, кратко и понятно, без воды. Не взяла контактов, не познакомилась, просто ответила на вопросы.

Не делайте спорных утверждений, например, что продажники любят учиться у приезжих тренеров, это может вызвать возражение Клиента. Лучше говорить «по нашему опыту».

Продавая тренинги по продажам, НЕ упускайте важные шаги продажи: знакомство с Клиентом, а также выяснение контактной информации ВАЖНЫ для того, чтобы продажу довести до сделки. Смеем предположить, что именно продажа - Ваша задача, а не просто рассказать о том, что у Вас есть J Если сравнивать с 2011 годом, стоимость обучения у приезжих тренеров стала более адекватной (в 2011 году заявлялось 25000-30000 за группу)/ 2 дня ***.

19.    Департамент управления персоналом, партнерский центр, управленческий консалтинг, бизнес-тренинги и семинары, бухгалтерские услуги, КА, услуги психолога

П

89834644595,

95-65-01

Тренинги по продажам проводят, но когда я сказала, что у нас клининговая компания, и мы продаем услуги, девушка сказала, что за такое они не возьмутся.

По Эффективному управлению: тренинги проводят, спросила стоимость для 2-х сотрудников: ответ 15000 для двоих. Я уточнила, какая продолжительность. Ответ: зависит от потребности, надо диагностировать (но цену уже назвала J)

Не познакомилась, без уточнений, быстро ответила на мои вопросы (частично) и попрощалась.

По знакомству и выяснению потребности комментарии даны выше.

Будьте осторожны, называя цены сразу, если Вы понимаете, что цена может измениться по результатам диагностики. Вы рискуете потерять Клиента, который настроился на определенную цифру. В 2011 году цены были обозначены от 5000 до бесконечности ***, в этом году другая крайность. Важно ориентировать Клиента так, чтобы он понимал, в какие минимальные и максимальные деньги могут обойтись нужные ему услуги.

Дополнительно: если Вы не оказываете каких-либо услуг, рекомендуйте своих конкурентов (тех, которые смогут помочь Клиенту решить текущую задачу), это повышает уровень доверия к Вашей компании, и такой Клиент с большой вероятностью вернется к Вам, когда ему потребуются именно Ваши услуги, либо порекомендует Вас своим друзьям/ партнерам.

20.    Доброта, Иркутская общественная благотворительная организация, услуги психолога, обучение бизнес-профессиям, бизнес-тренинги, семинары, компьютерные курсы

О

403-460

Тренинги по продажам проводите? – Вообще да, но лень в последнее время. Сколько стоит? – Фиг знает, извините за сленг. Начал уточнять, чем занимаемся, вплоть до всей структуры компании, дошел до мойщиков (звонила от клининговой компании). Я сказала, что интересует обучение продажников, а не мойщиков и уборщиков. Долго думал по стоимости, в итоге: назовите свою цену, договоримся.

Спросила, сколько стоит обучение руководителей. Сказал: «Черт его знает, извините за сленг. Договоримся. Главное, чтобы мне было интересно с Вами работать: стратегия, тактика, может, начнем конкурентную борьбу. Вообще надо начинать с руководителей, сначала вправить им мозги, потом к продажникам переходить. Я так учу, что если начать с продажников, они могут завтра после тренинга уволиться. Вся проблема в отсутствии идеологической составляющей в компании».

Не берут трубку. Перезвонил с другого номера, сказал, что представляет компанию Здоровое жилье. Я сказала, что звонила только в тренинговые компании. Он сказал, что тренинги проводит тоже. Зовут Андрей Барчук. Содержание разговора в соседних столбцах.

Работает больше для себя, партнеров, Клиентов. «У меня несколько бизнесов + благотворительная организация, все отработано на практике».

Никакой конкретики + много «воды» + сленг (без комментариев).

Дополнительно: безусловно, в вопросах сотрудничества обе стороны имеют право выбирать друг друга. НЕ корректно выделять Ваш выбор как основополагающий,  это ставит Вашего потенциального партнера на ступень ниже.

21.    Е-Графф, учебный центр, компьютерные курсы, бизнес-тренинги, семинары

О

99-85-88,

89148998588

Тренинги по продажам: проводим, только если вы сами соберете группу: 3 000/ 1 человек/ 5 дней (всего 8 часов), можно сделать в 1 выходной. Группа д.б. не менее 15 человек.

По обучению  руководителей: надо встречаться с тренером, чтобы понять, сколько часов нужно. Стоимость 1 часа работы 3 000, требуется в среднем 6-10 часов, т.е. 18 000 – 30 000 тренинг/ мини-группа. Расценки по согласованию с тренером верны. Для руководителей стандартные блоки: целеполагание, организация, контроль, мотивация. Сказала, что нужно смотреть, что именно нужно управленцам. Больше коучинг, чем тренинг.

Не берут трубку, не перезвонили. Позвонила сама на след. день. Дала телефон тренера (89834009550 Елена), сказала, что может ошибаться по расценкам. Перезвонила Елене: «Как Вас зовут, представьтесь», дала информацию. Работает тренером 8-ой год.

Клиент не должен заниматься сбором группы! Если Вы понимаете, что не можете оказать услугу под количество сотрудников Клиента, просто порекомендуйте ему, к кому обратиться.

Рекомендуем изменить речевой модуль по знакомству с Клиентом: формулировка «Как Вас зовут, представьтесь» пугает (вызывает ассоциацию с допросом J).

И, пожалуйста, перезванивайте по пропущенным звонкам! Вы можете упустить важное J

22.    Здоровый бизнес (клуб), в 2014 году позиционируют себя, как консультационно-тренинговый центр, бизнес-тренинги, семинары, управленческий консалтинг

П

89086553455

По продажам, как таковым, тренинги не проводим. Только по коммуникациям с Клиентом (т.е. для тех, кто контактирует с Клиентом напрямую, в холодных звонках техника несколько другая). Для 5 менеджеров можем провести КК, 36 000/ 2 дня/ 16 часов.

Эффективное руководство – наша специализация (даем схему управления любым объектом). Мне проще к Вам приехать, решить вопрос на месте. Я сказала, что мы в Братске. Постоянно уходил от ответа по стоимости. Когда настояла, Собеседник сказал, что минимально (независимо от количества участников: 2 или 10) 36 000/ 2 дня/ 16 часов. В Иркутске помимо стандартных тренингов проводят серию консультацию по конкретные задачи Заказчика: 2 000/ 1 час, минимально нужно 16 часов.

Не берут трубку. 14 апреля подняли трубку, прошептали что-то невнятное и отключились, не перезвонили. Перезвонила сама 22 апреля. Инфо в соседних столбцах. Не представился, не познакомился, не уточнил компанию. Пообещал отправить программу для руководителей. Не получила.

Комментарии аналогичны предыдущим (не видим смысла повторяться, утомляя уважаемых Читателей) + выполняйте свои обещания! В 2011 году общение было более профессиональным, информация предоставлялась более охотно, задавалось много вопросов (даже чересчур), в этом году интереса к Клиенту не замечено J ***.

23.    Империя знаний, учебно-кадровый центр, бухгалтерские курсы, КА, услуги психолога, бизнес-тренинги, семинары

О

72-04-97

Продажники: от 1 500/ 1 участник/ 2 дня, если ОК, готовы на сопровождение с целью увеличения объемов продаж. Если КК: готовы поучить 5 человек за 12 500 (2 500/ участник/ 2 дня). На КК пишутся скрипты на продажу, на закрытие сделки индивидуально под компанию/ товар/ услугу.

Эффективное руководство: под запрос поучить 2-х руководителей, сказала, что зависит от того, что именно им нужно. Если говорить сразу о 3-х аспектах: персонал, маркетинг, продажи: определила цену: 2 500/ день бизнес-интенсивного обучения (коучинг), только индивидуальная работа с каждым руководителем (занимается 1 на 1), потом бесплатное сопровождение. Говорит, что результаты такого обучения хорошие.

Ольга Анатольевна – тренер. Говорила с ней. Познакомилась. Работает в других городах и так, чтобы за один приезд можно было поучить несколько компаний. Так стоимость практически не увеличивается (за счет командировочных, переезда и проживания). Приятная дама, ответила на все вопросы. Готова экономить деньги Заказчика.

Очень хорошо! Приятно, что тренер настроен на экономию средств Заказчика!

24.    Инновационный центр, БГУЭП, в 2014 году называются Институт повышения квалификации БГУЭП, профессиональная переподготовка, повышение квалификации, бизнес-тренинги, семинары

П

Единая справочная:

21-12-26

Дали телефон обучающего центра:

25-59-73

Тренинги для продажников не проводят.

Для руководителей: если краткая программа (1-2 дня): 3 500- 5 000/ 1 человек, если длительные программы (неделя): 10 000/ 1 человек

Особой охоты общаться не было видно. Просто дала информацию, отправила на сайт. Сказала, что у них несколько обучающих центров, все программы выложены там. Названные примеры программ для руководителей: Создание и развитие высокоэффективных команд, Деловая культура, сервисный этикет.

Типичный «совдеповский» подход. Вам надо, Вы и ищите L. Очень неприятное впечатление! С 2011 года, к нашему глубочайшему сожалению, ничего не изменилось L ***.

25.    Иркутская консалтинговая компания, управленческий консалтинг, бизнес-тренинги, семинары, автоматизация бизнес-процессов, обучение бизнес-профессиям, аудиторские услуги

О

38-25-79,

65-36-55,

200-597

Продажи: сказала, что нужно обучить 5 менеджеров, говорила с Розой, она сказала, что для нас подойдет закрытое обучение, 1 человек 9 600/ 2 дня.

По руководителям: я сказала, что нужно поучить 1 НОПа и 1 зам.дир. по общим вопросам. Она в отличие от других компаний предположила, что обучение будет разное, т.к. 2 разных управленца. Сказала, что учить нужно в режиме управленческого коучинга: 42 500/ 16 часов/ 1 сотрудник (1 на 1 с консультантом по управлению), сказала, что в зависимости от уровня и запроса управленцев возможно увеличение времени обучения до 3-3,5 дней, стоимость будет та же.

Спросила контактный телефон, чтобы если что, можно было позвонить и ответить на наши дополнительные вопросы. Я сказала, что если такие вопросы возникнут, мы сами свяжемся, что распоряжения оставлять контакты не было. Реакция Розы (удивила J): «Вот сейчас я представляю себе, как работают Ваши менеджеры, и вижу их проблему: они неуважительно относятся к своим Клиентам. Вы про меня уже все знаете (получили ответы на все свои вопросы), а мне про себя ничего не говорите. Я понимаю, что такое неуважительное отношение насаждается Вашим руководством». Я сказала, что просто делаю то, что мне сказали сделать. Она сказала, что понимает мотивацию руководителя, спросила название компании и имя-отчество руководителя. На этом и попрощались.

Единственный тренер, который сказал, что для 2-х разных управленцев нужны разные программы - это плюс!

Не совсем понятно, почему стоимость обучения управленцев разной продолжительности (1 или 3 дня) одинаковая, возникает сомнение в адекватности ценообразования. Но, как говорится, хозяин – барин J

Попытка узнать о потенциальном Заказчике как можно больше – бесспорный плюс. НО очень неприятный осадок  оставили заключения относительно «неуважительности» нашего руководства и менеджеров. Реакция Розы понятна, но не корректно поднесена. Пожалуйста, будьте аккуратны в формулировках, они могут обидеть и оттолкнуть Заказчика!

26.    Иркутский образовательный центр современных психотехнологий, НОУ ДО, бизнес-тренинги, семинары

П

96-10-06

39-51-36

61-30-51

Оказывается, что продажников они обучают J: КК (даже для 5 человек) 40 000/ 2 дня (на территории Заказчика, расходы на кофе-брейки и канцтовары – на Заказчике). Если заказать 2 тренинга, скидка на каждый 10%. Отправлена программа, в комментариях: программа построена на технологии профайлинга (пришла от спецслужб, которые использовали ее для подготовки разведчиков и вербовки), результаты выше, чем те, которые получаются от классических тренингов продаж, такого еще не было в Иркутске. Названы Клиенты: Иркутскэнергсвязь, ЗАО Труд, БВК, Стройцентр, Иркутский Авиазавод, Дубль Гис, Колибри, Парфюмцентр, Салон штор «Деворе» и др.

По руководителям: расценки те же. Получается дороговато. Анна сказала, что нужно просто провести интервью, определить, какие блоки нужны (может, они раньше учились, и у них не получается что-то конкретное), а потом просчитать стоимость. Может получиться так, что потребуется не 2 дня, а 1 или даже несколько часов (рассчитаем пропорционально) Я спросила, есть ли ОК, она сказала, что да, стоимость базового курса для управленцев 15 000/ 6 дней (обычно на выходных). Отправит программу. Отправила J

Попала на девушку, которая ничего не знает J. Спросила про продажи - ответ: после некоторого молчания и эканья: скорее всего, нет, мы учим немного другому, например, у нас есть школа профессионального коммуникатора. Про обучение руководителей: не могу сказать. Взяла контактный телефон, спросила имя, сказала, что передаст руководителю, «она больше знает об этом, она перезвонит Вам». Руководитель (Анна) перезвонила очень быстро (см. информацию в соседних столбцах).

Оперативная передача информации – это плюс.

Не владение информацией о том, какие услуги оказывает компания, и сколько это стоит – серьезный минус. Рекомендация: каждый сотрудник, который имеет доступ к общению с Клиентами должен быть снабжен необходимой информацией, чтобы консультировать Клиента, иначе серьезно страдает имидж компании + компания теряет Клиентов.

Еще одна уже обозначенная выше рекомендация: избегайте при общении с Клиентом (даже через коммерческие предложения) использования специфичной лексики. Не все знают, что такое технология профайлинга. Будьте более доступными и понятными для Клиентов.

Если сравнивать с 2011 годом, тогда мы получили более качественное обслуживание, ответы на вопросы были более четкими и понятными ***.

27.    Иркутский центр тренинга, бизнес-тренинги, семинары, организация и проведение праздников, тимбилдинг

П

65-77-25

Для продажников: сказал, что созвонится с офисом, предложил отправить подробные программы, так и не спросил адрес почты J. Ориентировочно 5 000 – 7 000/ 1 человек/ 4-8 часов в среднем, в зависимости от потребности (блочный тренинг, смотрим, чему нужно научить, составляем программу блоками под «белые» пятна)

Для руководителей: в августе будет группа руководителей – тренинг личностного роста, едем на Байкал, предварительно 40 000/ 1 участник/ 3 дня, все включено.

Тренинги по продажам проводим, стоимость зависит от того, что нужно. Проводим  тестирование: что хотят сотрудники – это одно, что хотят руководители – другое. Я попросила средние расценки, чтобы ориентировочно понимать. Он сказал: «На самом деле мы вряд ли сможем вам помочь, у нас все расписано до августа, я в Красноярске…» (параллельно говорил с кем-то: «Молодой человек положите сюда, пожалуйста»), потом снова ко мне «Мне сейчас не очень удобно говорить» и положил трубку. Я в шоке! L Через 10 минут перезвонил, представился (Алексей Валерьевич), извинился, объяснил, почему не мог разговаривать и все доступно изложил. Сказал, обычно работают с большими организациями (например, Сбербанк), что возможно для нас выкроит время и почитает тренинг сам (если не нужно будет специальной подготовки, и менеджерам нужны будут базовые знания). Я сказала, что мы в Братске, он: «Да Вы что! Прекрасное стечение обстоятельств. Я буду на след. неделе в Братске, можно совместить, тогда Вы сэкономите на проживании и проезде тренера, от Вас нужно будет помещение, кофе-брейки, маркерная доска и маркеры». В общем, разговор получился продуктивным в итоге J (см. соседние столбцы)

Если Вам звонит Клиент, и Вы не можете в данный момент разговаривать, скажите об этом честно и сразу, скажите, когда сможете перезвонить и перезвоните согласно договоренностям.

Не отказывайте Клиенту сразу (потому что выглядит  так, как будто Вы хотите побыстрее «отвязаться»), выясните детально запрос Клиента. В данной ситуации очень показательный пример: после выяснения деталей Клиент оказался очень даже «удобным» J Но впечатление Клиента изначально было серьезно подпорчено.

И вновь: если обещаете, выполняйте договоренности (это мы про обещание отправить программы J). А также проверяйте, все ли у Вас есть, чтобы их выполнить. Если забыли что-то уточнить (в данном случае электронный адрес для отправки программ), перезванивайте Клиенту и уточняйте! По сравнению с 2011 годом впечатление несколько подпортилось, потому что нас вначале сразу попытались «отшить» ***.

28.    Кадровик, КА, управленческий консалтинг

О

73-30-95,

89016303168

Продажи: 1000 рублей/ 1 человек/ 1 день

Эффективное руководство: 2 академ. часа – 1 000/ 1 человек, полный курс 6 академических часов (3 дня по 2 часа), т.е. 3 000 – курс для 1 участника.

Только спросил название компании, даже не познакомился, не представился. Отвечал коротко, без вопросов и разъяснений и, по-моему, обедал с телевизором J

Комментарии аналогичны вышеприведенным (по знакомству, выяснению потребности).

Дополнительно: разговаривая с Клиентом, убирайте все «помехи», чтобы не создавать у Клиента впечатления «нерабочей» атмосферы. Если Вы обедаете, просто скажите о том, что перезвоните (аналогично строке выше).

29.    Карьерист, многопрофильная фирма – в 2014 в Дубль Гисе информации нет

П

750-750

406-994

89501454545 Елизавета

Продажи: 4 000/ 1 участник/ 2 дня (с 9 до 18)

Для руководителей нужно собирать группу, пока группы нет, предложили оставить заявку. По стоимости приблизительно 12 000/ 1 человек/ 2-3 дня (скорее всего 3 дня), за точной информацией и программами отправили на сайт: www.karierist.biz И только потом дама попросила записать телефоны для связи + представилась Елизавета (мое имя и название компании не спросила).

Позвонила в М-Групп, там сказали, что тренинги по продажам не проводят, уточнили на всякий случай у другой дамы, оказалось, что я попала в бывший Карьерист (тел. и сайт те же) Информацию пишу сюда.

Аналогично: знакомьтесь с Клиентом! Ведь так располагает, когда к Вам обращаются по имени! По сравнению с 2011 годом явный прогресс в том, что мы получили ответы на все свои вопросы ***.

30.    Консалтинговый центр маркетинга и рекламы, маркетинговые/ социальные исследования, управленческий консалтинг, бизнес-тренинги, семинары

П

53-80-12

89501321321

89834006596

«Продажи: практические навыки», 3 дня по 6-8 часов, в зависимости от запроса и количества участников, от 3-6 участников: 6 000/ 1 человек/ 1 день, 7-9 участников: 5 000/ 1 человек/ 1 день,

10-12 участников: 4 000/ 1 человек/ 1 день.

При организации корпоративного курса 12 человек/ 122 400 рублей/ 3 дня (скидка 15%), если тренинг на территории Заказчика скидка 10%

Для руководителей компании «Маркетинговое управление предприятием», 12 000/ 12 часов/ 3 дня

Попала на Валентину Викторовну, на самом деле она про тренинги тоже мало что знает J. Сказала, что есть специалист, который проводит тренинги, но она сейчас в командировке до 15 апреля. Я сказала, что нам нужно узнать цены срочно (директор будет сравнивать). Если получится, она созвонится со специалистом сегодня и перезвонит мне. Запрос на обучение продажников и руководителей. Информацию сбросит по электронке сегодня в 20:00. Отправила J.

Уже писали: не завязывайте информацию на 1 сотруднике! В 2011 году была такая же ситуация, но только тогда нам говорили, что Валентина Викторовна – это тот единственный сотрудник, который владеет информацией ***. Оказывается, что нет J

Благодарим за соблюдение договоренностей!

31.    Корпорация управления персоналом, управленческий консалтинг, бизнес-тренинги, семинары, маркетинговые, социологические исследования, профессиональная переподготовка, повышение квалификации.

П

74-90-23

По продажам не проводим.

Для руководителей: запрос обучить 2-х начальников. Ответ: ОК в этом году мы не планируем, работаем только под компании. Минимум в группе 7 человек. Я сказала, что у нас, возможно, получится такая группа. Сколько будет стоить? Ответ: А вы когда хотите? Дело в том, что мы до сентября загружены проектами, не возьмемся. Я сказала, что не знаю, возможно, директор планирует обучение как раз на осень. А сейчас сказал уточнить стоимость (дал 7 компаний для обзвона). Ответ: Понятно, скажите ему, что мы в этом году загружены.

Я в шоке, КАК меня «отшили», вообще на эту компанию не похоже. Может, поняли, что это мониторинг? Но даже если так, то стоимость – разве закрытая информация? L Пыталась найти их сайт, все ссылки на него нерабочие (ошибка поиска)

Без комментариев!!! L Все то впечатление, которое было сформировано при общении на конференциях бизнес-консультантов, в предыдущем мониторинге 2011 года, сошло на «0» ***.

С одной стороны понятно, что бывают ситуации полного «загруза» производства. Это, безусловно, говорит о том, что компания востребована. С другой стороны, очень важно корректно подносить данную информацию: так, чтобы не обидеть Заказчика. Смягчающие отказ речевые модули, например «К сожалению…», «Мы искренне сожалеем…» и т.д., никто не отменял.

32.    Крафтикс, консалтинговая фирма, управленческий и финансовый консалтинг, бизнес-тренинги и семинары, маркетинговые/ социологические исследования, организация ВЭД, АНГАРСК

О

(3955) 686-342,

89025123692

Для продажников: тренинг «Продаем по телефону: много, дорого»: 5 человек/ 8 часов/ от 15 000 рублей (на их территории), 16 часов/ 30 000 рублей.

Для руководителей: тренинг «Управление персоналом: пусть все делают, как нужно Вам»: 2000/ 1 человек/ 8 часов (с кофе-брейками), проводит Алексей Гельманшин, Иркутск, сказала, что хороший тренер, учили Стройкомплекс, Детскую клиническую больницу и т.д., все остались довольны.

Познакомилась (Яна), все разъяснила, очень приятное впечатление. Сказала, что собирают небольшие группы для качественной проработки с каждым участником. Снимают на видео, потом по группе пишут отчет, кто к чему годится (тренер – психолог, он видит психотипы участников, и указывает, например, что такой-то сотрудник такую работу не потянет, а такому-то нужна такая мотивация), по запросу директора предоставляем видео фрагменты с тренинга (интересные моменты). Пригласила на сайт (русскими буквами): тс-результат.рф Перезвонила спустя 3 дня, уточнила, получили ли мы программы, есть ли какие-либо решения от директора, планируем ли мы обучаться в Иркутске или можем приехать в Ангарск. Я сказала, что не в курсе планов директора. Очень вежливо поблагодарила и попрощалась (Хорошего дня). Очень приятное общение!

Молодцы!

33.    Линия жизни, Байкальский Центр Профессиональной Психотерапии и тренинга, услуги психолога, бизнес-тренинги, семинары

О

90-45-53

По продажам ОК: «Продающие тексты»: привозим классного специалиста из Новосибирска: 4000/1 человек/ 1 день. Предусмотрены скидки, максимум 20%.

Для руководителей: тренинг в формате коучинга (как ставить цели, задачи, как достигать), привозим классных специалистов из Казани и Новосибирска, планируем на сентябрь, стоимости пока нет, я проходила в Новосибирске такой тренинг, если ориентироваться на те цены, то 5 000-6 000/ 1 человек/ 2,5 дня, если будет больше дней, цена вырастет.

Говорила с руководителем. Предложила сохранить мой телефон и записать мое имя, чтобы позвонить, когда будет собираться группа, я сказала, что если определимся, сами перезвоним. Отправила тел. организатора тренинга: 89025424222 Ирина

Потребность не была выяснена, давалась общая информация по тем семинарам, которые планируются (схожие темы). Дополнительно: хорошо бы, если бы утверждения о «классности» тренера не были голословны. Рекомендуем давать ссылки на сайты, где можно почитать информацию о тренерах и убедиться в их профессионализме самим.

34.    Мастер продаж, межрегиональный консалтинговый центр, в 2014 году позиционируют себя, как федеральный консалтинговый центр, управленческий консалтинг, бизнес-тренинги, семинары, КА

П

60-62-23 (Артемий Щеглатов)

48-65-26

Продажи: ОК «Умные продажи» 17-19 апреля, первый день – бизнес-встреча с руководителями участников по оплате труда, мотивации персонала до 3-х человек от компании, без доп. стоимости, сам тренинг 2 дня для менеджеров: тренируются, заключением: звонки реальным Клиентам, назначаем встречи на понедельник. 15000/1 человек/ 2 дня (для менеджеров входит постренинговое сопровождение, рекомендации для руководителей, стандарты, скрипты)

Управление: не сказала ничего, просто предложила отправить программу. В программах не было стоимости (уточнять по телефону), я перезвонила, сказали, что для руководителей ориентироваться на от 15000/ 1 человек/ 2 дня

Очень подробно рассказала содержание (я даже устала слушать, особенно если учесть, что я простой ОМ, которому нужно получить информацию по ценам) По стоимостям ничего не сказала, предложила отправить программы. Взяла телефон, чтобы созвониться по результату. Не познакомилась, не узнала название компании, общалась охотно и приветливо. Когда пришли программы без стоимостей, ответила другая девушка (Наталья), извинилась, дала устно расценки, сказала, что Анна (с ней говорила в первый раз) сейчас же все отправит. Выполнили J Потом в понедельник звонили с уточнением о решении. Я сказала, что вся информация у директора, он решает. Будет распоряжение связаться с ними, я перезвоню. Потом позвонили еще раз, уточнили название компании, сайт (сказала, что он в разработке), имя-отчество директора (хотя уже несколько раз говорила его имя-отчество + они отправляли именное приглашение). Спросили, можно ли связаться с директором напрямую, я сказала, что такого распоряжения не было. Навязчивость несколько позлила J

Не зачитывайте программы по телефону, это утомляет!

Будьте внимательны при выполнении договоренностей (если обещали отправить цены, они должны быть в отправленном письме)!

И не будете слишком навязчивы!

Молодцы, что перезвонили и уточнили все то, что забыли уточнить. А вообще для того, чтобы ничего не упустить при общении с Клиентом, как вариант, можно разработать чек-лист J Это поможет не забыть спросить все, что нужно, а также зафиксировать все, что уже спросили (чтобы не спрашивать повторно). В 2011 году консультацию получали непосредственно у Артемия, общение было более лаконичным, но не было дано конкретных расценок (только от…) ***. В этот раз много лишней информации, зато есть конкретные расценки J

35.    Мастер слова, академия риторики и ораторского искусства, бизнес-тренинги и семинары

О

68-28-40

72-42-41,

48-33-30

Тренинги по продажам: если Вы хотите КК, то будем подстраиваться под Ваш запрос, могу сказать средний разброс цен от 50 000 до 200 000, но он Вам ничего не даст. Нужно провести аудит (делаем бесплатно), потом предоставляем отчет по результатам аудита и инструментарий для решения выявленных задач. Стараемся не грести все компании под одну гребенку.

Для руководителей: по менеджменту ОК нет, есть замечательный тренинг по эффективным коммуникациям, «я опишу, а Вы поймете, то ли это, что Вам нужно» (хотя я сказала, что не знаю, что задумал директор, что я простой ОМ). Описание: как общаться так, чтобы грамотно формулировать, выражать свое мнение, делегировать задачи, чтобы они выполнялись, 10 000 – 12 000/ 1 участник/ 2 дня. Для индивидуальной работы с руководителями предлагаем коучинг (стоимость индивидуальная, зависит от запроса, определяемся при встрече с руководителями)

Представилась клининговой компанией, собеседник сказал, что у них обучались Ангелы порядка (ораторскому искусству, чтобы грамотно проводить переговоры). Перезвонит Илья.

Илья перезвонил на след. день, извинился, сказал, что вчера был выходной, не смог перезвонить. Поговорили, потом перезвонил, забыл уточнить название компании. Отправил программы для продажников и сразу отписался СМС. Видимо, сразу занесли наш адрес в БД, потому что время от времени приходит рассылка с приглашениями на тренинги.

Не нужно ставить звонящего в позицию, когда ему приходится превышать свои полномочия. Как может простой офис-менеджер понять по содержанию программы – то ли это, что нужно, или нет?

Соблюдайте все договоренности и обещания, данные Клиенту, коллегам партнерам. Таким образом, Вы демонстрируете уважение к этим людям, и это формирует уважение к Вам.

И, на наш взгляд, если Вы планируете отправлять приглашения на все Ваши семинары/ тренинги, корректно спросить согласия у той стороны, кому все эти приглашения придут.

36.    Международный Центр Психологии и Развития, бизнес-тренинги, семинары

О

89501195918

По продажам: в ближайшие полгода в Иркутске подобное не планируется. Спросила просто по цене: 35 000/ 1 человек/ 2,5 месяца (3 пары выходных с перерывами 3-4 недели для выполнения домашних заданий). Группа 20-30 человек, привозной тренер. Под меньшее количество не интересно везти тренера.

По обучению для руководителей: не планируется в ближайшие полгода (см. пояснение в столбце «Доп. информация»).

На рынке 11 лет. Начинали с направления pick-up (соблазнение женщин). Потом ввели новое направление: бизнес-тренинг. Но оно не является основным. Посоветовал обратиться в другие компании, если нужно срочно, если готовы ждать, предложил записать контакты, чтобы пригласить при сборе группы. Сказал, что в основном обучают постоянных Клиентов, и только человек 5-7 в группе – новички. Говорила с организатором тренингов, предложил записать тел. тренера, чтобы обсудить все вопросы с ним. Я сказала, что уточню у директора, нужно ли.

В целом все понятно и доступно изложено. Очень не хватило рекомендаций, к кому мы можем обратиться с нашим запросом.

37.    Ника, КА, управленческий консалтинг, регистрация/ ликвидация предприятия, бухгалтерские услуги

О

29-18-94

Тренинги по продажам: 1 500/ 1 человек/ 6 часов (1 день)

По обучению руководителей: приблизительно 2 000/ 1 человек/ 6 часов (1 день)

Дама, ответившая на звонок, общалась со мной и с другой дамой (сразу при мне уточняла возможность провести обучение и стоимость). Прямо при мне делали расчеты, я все слышала: «Чего они хотят? …Пусть отправят запрос на электронку, мы посчитаем… Десятку минимум надо ставить…» и т.д.).

Так делать НЕЛЬЗЯ! Если Вы не владеете информацией, либо берите тайм-аут, либо, попросив Клиента подождать на линии, блокируйте звук, пока уточняете информацию. Клиент может услышать информацию, которая совсем не предназначена для его ушей (как и произошло в данном случае). Будьте уважительны по отношению к Клиенту всегда, даже общаясь с коллегами!

38.    НЛП-факультет, представительство в Иркутске, бизнес-тренинги, семинары, профессиональная переподготовка, повышение квалификации.

П

66-46-36

По продажам: скелет-программа от 8 до 32 часов, стоимость разная, в среднем 16 часов – 5 000 – 10 000/ 1 участник (в зависимости уровня программы, т.е. от того, что знают и чему хотят научиться)

По обучению руководителей: смотря, что нужно. Сейчас большой ассортимент тренинговых программ, тренинговые компании в основном специализируются на чем-то своем. Вы говорите, Вам нужно Эффективное руководство, это то же самое, что Вы придете в магазин и скажете, дайте мне шоколадных конфет. У Вас начнут уточнять, с какой начинкой, дорогие или дешевые и т.д. В тренингах то же самое. Если брать совсем универсальную программу: 16 часов – 8 000 – 10 000/ 1 участник (только для Вашей компании, практически индивидуально). Обучить могу куче всего. У меня, например, есть программы на год-два, например, годовая программа по коммуникациям, люди выходят с готовыми навыками под реальность Иркутска. Можно организовать выездной тренинг (чтобы люди могли и отдохнуть, и поучиться). В зависимости от Вашего желания.

14.04.14. не берут трубку. 22.04. позвонила, трубку не взяли, потом перезвонили (инфо в соседних столбцах). Давайте познакомимся, меня зовут Надежда. Сказала, что любит работать под акцент/ специфику компании, но не уточнила название и специфику нашей компании. Обещала отправить скелет-программы 23.04. утором. Вас устроит? Не получила J

Хорошая и понятная аналогия по выбору тренинга для руководителей.

И снова; выполняйте, пожалуйста, свои обещания! И еще хочется отметить, что в этом году (по сравнению с 2011 г.) не было ни слова о том, что обучение строится на современных психотехнологиях ***. Значит ли это, что изменилась специфика обучения? Или просто об этом нам забыли сказать?

39.    Новые технологии, многопрофильная компания, финансовый и управленческий консалтинг, инжинеринговые услуги

О

65-22-67

Обычно проводим тренинги с сопровождением: например, в пт. учимся 4 часа, участники получают схемы работы, задание на неделю, выполняют, потом в след. пт. 4 часа: разбор, что получилось, что нет, корректировки и т.д. И так в среднем 3 недели. Продолжительность зависит от того, что нужно участникам. Примерно на 5 менеджеров: 15 000-20 000.

По обучению управленцев: Я спросила, есть ли тренинги по эффективному управлению. Она посмеялась: Я – специалист по управленческому учету, могу учить разным темам по управлению. Надо понимать, что именно нужно, от этого зависит продолжительность и стоимость (от 2-3 дневных тренингов до 20-40 дневных курсов). Как показывает практика, просто пройти тренинг не особо эффективно. Глаза у участников неделю горят, потом спускаются на прежнее место. Поэтому рекомендуем тренинги с сопровождением.  Надо определиться с блоками (1 500/ 1 час (на двоих участников), 1 блок – 4 часа). Набираем тренинговые группы в среднем 10 человек.

Важно понимать точный запрос, потому что был случай, когда собрали группу, отвезли в Листвянку на обучение, а на второй день половина не пришла, т.к. обучение было не по их теме. Не познакомилась, не уточнила название компании, дальнейшие действия по запросу.

Комментарии аналогичны вышеприведенным (знакомство, дальнейшие договоренности).

В целом, все понятно изложено.

40.    Оратор, центр ораторского искусства, бизнес-тренинги, семинары

О

72-19-80

Стандартные расценки 2 000/ 1 час работы, в среднем 16 часов, в зависимости от запроса время м.б. увеличено, либо сокращено.

По обучению руководителей те же расценки. Продолжительность зависит от запроса, если нужно учить с нуля, то может потребоваться и 5 лет, а если нужен конкретный блок, то м.б. достаточно и 2-х часов.

Созвонюсь с тренером (Алексей Ралифович), уточню. Если не сможет, я сама Вам перезвоню, если сможет, свяжется сам. Перезвонила, как обещала, сказала, что тренер на тренинге, сможет перезвонить мне завтра. Приятное общение. А.Р. перезвонил: не каждый тренер возьмется за такую маленькую группу (5 менеджеров), т.к. работа будет на ресурсах тренера (большие группы раскачивают себя сами, а маленькие раскачивает тренер). Специализируется на КК, сборное обучение практически не практикуют. Уточнил, по каким критериям будет осуществляться отбор тренинговой компании. Сказал, что не хочется, чтобы для нас решающим фактом стала цена (мол, м.б. студент, который не обладает нужным уровнем квалификации, но готов будет провести дешевый тренинг). Назвал своих Клиентов: Каравай, Центр молекулярной диагностики, Иркутский ювелирный завод, Ангелы порядка (работал с ними 3 года, когда они заходили на рынок), Клиника для всей семьи. Спустя несколько дней перезванивал, уточнить решение.

Отлично! Без излишней навязчивости с достаточным уровнем уважения даже к офис-менеджеру.

41.    Орлинга, тренинговая компания, бизнес-тренинги, семинары, управленческий консалтинг, тимбилдинг

П

97-30-01

68-31-31

По продажам: обычно собираем группы от 10 человек. 5 человек (мой запрос) – нестандартный тренинг. Давайте просчитаю, сброшу информацию завтра утром. Я сказала, что нужно сегодня. Ответ: тогда я думаю, можно нас из списка, который Вы обзваниваете, исключить. Я попросила хотя бы примерную стоимость: 10000/ 1 день/ 5 человек.

ОК не проводят, только КК. Это их специфика. По эффективному управлению: рекомендуем коучинг: 1 500/ 1 час, продолжительность зависит от запроса, в среднем от 3-х встреч по 1 часу (чтобы обозначить ситуацию и пути ее решения).

Из разговора поняла так, что говорила с тренером («Я обычно такое не провожу», «Я обычно делаю так» и т.д.) Не познакомилась, не уточнила компанию, вообще не было уточняющих вопросов по контактам.

Мы согласны, что бывает так, что запрос требует времени для расчетов. В этом случае рекомендуем корректно обосновывать невозможность ответить на вопросы Клиента сразу.  В 2011 году общение с нами нам показалось более корректным ***.

По знакомству и уточнению контактов писали неоднократно выше.

42.    Перформия, консалтинговая компания, управленческий консалтинг, бизнес-тренинги, семинары

О

97-22-75

Для продажников: ОК 1 000/ 1 человек/ 1 день, КК обычно проводим 3-х часовой вводный тренинг, независимо от количества людей 5 000. Есть базовые тренинги по продажам: Основы эффективных продаж и Принципы безотказной торговли, 2 500/ 1 человек/ 2 тренинга (каждый по 1 учебному дню)

Для руководителей: в ближайшее время не планируются, ближайший – осенью, приезжает Майкл Бэн, 18 000/ 1 человек/ 2 дня, потому что привозной тренер. Мы сами консультируем руководителей в индивидуальном режиме. Обычно компания заявляет результат, который хочет, например, увеличить продажи в 2 раза. Исходя из этого, делаем план, берем символическую абонентскую плату, которая подтверждает намерения нашего Клиента, а потом при достижении результатов получаем %. Стоимость не могу сказать – везде по таким проектам индивидуально.

Очень приятное общение, приветливо, доступно, ответы на все вопросы. Только не познакомился J

Знакомьтесь, это всегда располагает!

В целом отлично!

43.    Премьер Медиа, рекламное агентство,

Примечание: было получено приглашение на тренинг, программа нам показалась интересной, поэтому мы также решили промониторить эту компанию.

О

28-11-00

Для простых продажников пока ничего не ожидается. Они организовывают тренинги. Если будет точный запрос, могут поискать тренера под нас, стоимость будет зависеть от запроса и тренера.

Мастер класс для руководителей ОП: Мотивация прорыва или «инъекция верности»: 5000 с обедом и кофе-брейками, 8 часов. Тренер Екатерина Приходько, Краснодар (свое агентство) + входит в группу тренеров (Москва), воды не будет точно. Больше маркетинговое направление + нематериальная мотивация

Менеджер пыталась определить, кто из менеджеров отправлял приглашение (это важно, за каждой компанией закреплен свой менеджер). Я сказала, что письмо не вижу, есть только приглашение в бумажном виде. Провели целое расследование, все менеджеры сверялись со своими списками, искали наше название, не нашли. Просила оставить телефон.  Я сказала, что нам нужен не этот тренинг. Менеджер: Все равно он будет полезен, можно пригласить 1-го из менеджеров, самого ответственного и перспективного, он все равно почерпнет что-то полезное, потом поделится, попросила наш телефон, чтобы узнать наше решение.  Я сказала, что если что, перезвоним сами, ведь это нам нужно.  Общение приятное.

Общение приятное, но слегка маниакальное J Умеренность тоже важна!

44.    Ресурс, тренинг-центр, в 2014 году позиционируют себя, как консалтинговая компания, КА, управленческий консалтинг, бизнес-тренинги, семинары

П

68-83-84,

89246033037,

89246098009

Тренинги по продажам не проводим.

Для руководителей: есть разные программы, например, «Подбор персонала», «Формирование единой команды», «Оптимизация рабочего коллектива». Ориентировочная стоимость 10 000/ 1 участник/ 1 день (за один день вся информация в рамках программы Вам будет дана)

Давайте поступим так: я СМС-кой сброшу Вам адрес почты, Вы отправите свою заявку, завтра мы Вам ответим. Я сказала, что нужно сегодня до 18:00. Хотя бы приблизительную стоимость. Дал (см. соседние столбцы). Не познакомился, не представился, никаких вопросов по контактным данным.

Аналогичные комментарии были даны выше, повторяться не будем J Заметили единственное изменение с 2011 года: перестали обучать продажников ***.

45.    РоМеКо, маркетинговые исследования, управленческий консалтинг, организация и проведение промоушн-акций, разработка/ поддержка/ продвижение сайтов

О

76-88-20

Тренинги по продажам не проводят. Когда перезвонила, оказывается, что проводят, продолжительность и стоимость зависит от запроса, обсуждается только на встрече, даже ориентировочную стоимость не сказали.

По тренингам для руководителей нужно уточнить. То же самое, что и по продажам.

Мы многопрофильная компания, тренингами как таковыми не занимаемся, но нужно уточнить у руководителя, позвоните завтра, я сказала, что нужно сегодня, «Тогда позвоните ближе к 18:00, где-то в 17:50.

Были такие забавные вопросы: «А кто Вам сказал, что мы занимаемся обучением?» «А почему Вы так решили?». Я сказала, что мы из Братска – «А мы вообще-то в Иркутске, так для информации».

Рекомендация: пропишите речевые модули для корректного общения с Клиентом. И стоимость по стандартным программам должна быть, хотя бы от… и до…, чтобы Клиент мог ориентироваться. Не было ни единой мотивации для Клиента на встречу.

46.    Синергия, консалтинговая компания, в Дубль Гис информации нет, получен контакт через Middle Way

О

89500513555 Светлана Кузнецова

Продажи: продолжительность и цена зависит от уровня продажников и того, чему нужно научиться. Может быть 1-дневный тренинг, может 2 дня и более. Обычно проводим 2 дня (1 день не очень эффективно), 50 000 - 60 000, рекомендуемая группа от 8 человек (хорошая динамика группы)

Для руководителей: 1 день от  70 000, рекомендуем 2 дня (т.е. от 140 000), темы разные: Эффективное управление, Управление, основанное на управлении по целям, Стандарты продаж (для руководителей ОП) + коучинг, Технология подбора персонала (адаптация, мотивация), отправлены программы.

Очень приятное общение, Светлана сразу познакомилась, уточнила запрос, дала информацию.

Очень хорошо!

47.    Стратегия успеха, многопрофильная компания, в 2014 году позиционируют себя как консалтинговая компания, бизнес-тренинги, семинары, КА, управленческий консалтинг, организация и проведение праздников, тимбилдинг

П

90-65-43

40-39-43,

22-14-89

Продажи: ОК 7 500/ 1 участник/ 2 дня, по скидкам посмотрит (точно не помнит), КК проводят: 50 000 – 55 000/  2 дня/ 16 часов до 10 человек (индивидуально под запрос компании.

Скидки: на 5 участников – 15%

Для руководителей: в январе и мае обычно проводят выездные тренинги для руководителей в Электре. Не более 8 человек, чтобы с каждым качественно отработать: утром завтрак, бассейн, занятия, потом обед, занятия, потом ужин и тренинги личностного развития, art-терапия. 20 000/ 1 человек/ 2 дня/ 20 часов (выходные). Скидка на 2-х участников – 10%. В городе ОК 12 500/ 1 человек/ 2 дня.

Отправила программы. Приятное общение, доступно изложила информацию, единственное, что не познакомилась, не узнала название компании.

Спустя несколько дней пришло письмо: «Здравствуйте, Евгений Валерьевич. Отправляла вам наши предложения по тренингам, вы что-то решили, будете учавствовать?

Буду рада узнать Ваше мнение и ответить на все интересующие Вас вопросы».

По знакомству с Клиентом, даже если это офис-менеджер, уже писали в комментариях выше.

По письму - обратной связи: рекомендуем также прописать модули для корректной  официальной переписки (на наш взгляд, несколько грубоватые формулировки при запросе обратной связи), а также проверяйте написанный текст и исправляйте очевидные ошибки.

В целом, хорошо! Существенных изменений с 2011 года не заметили ***.

48.    Территория решений, бизнес-группа, бизнес-тренинги, семинары, управленческий консалтинг, обучение бизнес-профессиям.

П

62-50-10

Продажи: КК проводим, эффективно от 6 до 12 человек. В Вашем случае (5 менеджеров и меньше) разумнее по цене ОК: 15 000/ 1 участник/ 2 дня, если придет сразу 5 человек, со скидкой 12 000/ 1 участник/ 2 дня

Для руководителей: в ближайший четверг пройдет мастер класс «Методы мотивации команды для достижения целей компании»: 7 000/ 1 участник/ 2 дня, если 3 и более участников от компании скидка 1 000 рублей на каждого.

Название компании, Рада Вас слышать. Представилась, познакомилась. Приятное общение. Доступно, получила ответы на все вопросы. Предложила отправить календарь мероприятий, чтобы легче было ориентироваться и выбирать. Отправила программы. Ольга перезвонила в пт., уточнила, получили ли. Попросила телефон директора, я сказала, что такого распоряжения не было. Спросила, в офисе ли директор, я сказала, да, но переключить Вас на него не могу. Уточнила название компании, проходили ли наши менеджеры обучение раньше. Я ответила, что не знаю, что я простой ОМ. Договорились, что если будет ответ от директора, я перезвоню сама. Ольга перезвонила в пн., уточнила, есть ли решение по тренингам. Я сказала, что мы говорили в пт., и напомнила о договоренностях (перезвоню, если будет распоряжение от директора), Ольга (показалось некоторое раздражение в голосе, было неприятно): Я просто обязана Вас предупредить – я предупредила. Вы должны понимать, что если Вы сегодня не примете решения, то не сможете пойти на тренинги в эти даты, т.к. сегодня закрывается набор. Я сказала, что понимаю, но помочь ничем не могу. Попрощались. Видимо, сразу занесли наш адрес в БД, потому что время от времени приходит именная рассылка с расписанием тренингов.

В целом, очень хорошо! Очевидный рост по сравнению с показателями 2011 года ***.

Единственное, некоторая навязчивость при получении обратной связи.

Пожелание для Ольги: не расстраивайтесь и не злитесь на Клиента, если он не дает Вам возможности выполнить Вашу задачу. Такое бывает J. Относитесь к Клиентам с пониманием J

Рекомендацию по рассылке приглашений писали выше.

49.    Тренинг-центр Светланы Троян, по рекомендации «Шаг за шагом».

О

Тренер перезвонила сама.

Тренинги по продажам: «Колесо продаж», дала ссылку на сайт (поправилась, сказала, что это больше доска объявлений: svetlanatroyan.ru. Сказала, что там общая информация по программам, если нужно подробно, запросить, она даст расшифровку по блокам. Стандартно: 2 раза по 3 часа (по ее словам это полноценный тренинг, мало теории, только отработка в играх), 10 000/ 1 занятие, итого 20 000 (на группу из 5 человек).

Для управленцев: «Управление компетенциями», нужно подумать над расценками, для группы 24 человека проводила за 72 000/ 2 дня. Есть индивидуальная работа 1 500/ час, нужно смотреть, какие компетенции надо отработать, если считать все, то в среднем 15 часов (итого 22 000). Если договоримся, то я буду тестировать руководителей, анкетировать, дам более точные расчеты.

Очень приятная женщина, все время обращение по имени, ответила на все вопросы, в конце: «Приятно было познакомиться…»

Очень хорошо J

Рекомендация: создать сайт с подробными программами. Информация, которая размещена на доске объявлений, очень поверхностна, этого недостаточно даже для принятия решения о встрече.

50.    Тэлос, тренинговая компания, бизнес-тренинги, семинары, услуги психолога.

О

75-63-38,

89149319997

Сказала, что проводят тренинги по заявкам. Получила от меня информацию, сказала, что свяжется с тренером и перезвонит в течение получаса. Перезвонила: продажи (только холодные звонки по моему запросу): 20 000 группа из 5 человек/ 1 день с 9 до 14-15 часов. Если нужна вся техника продаж, то 2 дня, цена будет другая.

Для руководителей: обычно по набору группы, средняя цена 11 000 – 12 000/ 1 человек/ 3 дня (пятница вечер, сб., вс. – полностью с 9 до 18-19 часов)

Если надумаете, звоните, пожалуйста. Общение приятное.

В целом, очень неплохо. Уже рекомендовали: не нужно завязывать информацию об услугах на 1 сотруднике.

51.    Центр дополнительного образования, САПЭУ, профессиональная переподготовка, повышение квалификации, бизнес-тренинги, семинары, школы иностранных языков, бухгалтерские курсы, обучение бизнес-профессиям

О

20-20-31, доб.139,

89500529531

По продажам нужно уточнить у психологов, у них, по-моему, была тема «Психология продаж», перезвоню Вам в течение часа, не перезвонила.

По обучению руководителей, зависит от количества учебных часов, например, есть обучение по теме менеджмент (16 часов, 2 дня) – около 4 000 (рассчитывает бухгалтерия в зависимости от количества участников), в прошлом году был тренинг на 6 часов за 1 100/ 1 участник (в этом году будет однозначно дороже), Лидерство и руководство, 72 часа – в прошлом году 7 700/ участник (если проводить в этом году, опять же, цена будет выше).

До 72 часов – сертификат, от 72 до 100 часов – свидетельство, от 100 до 500 часов – удостоверение, более 500 часов диплом. Информацию давtd valign=nbsp;ала охотно, только жаль, что без конкретики (по темам и стоимости), только на основании прошлого года.

Мы уверены, что сотрудники, которые консультируют Клиентов, обязаны располагать информацией по темам обучения и стоимостям, а также напоминаем, что выполнение обещаний – это хороший тон в деловой этике J.

52.    Центр риэлторских технологий, бизнес-тренинги, семинары, профессиональная переподготовка, повышение квалификации

О

76-76-81,

89140050277

Сухой остаток J: Продажники: универсальная программа 8 000/ 1 участник/ 2 дня (16 часов)

Сухой остаток J:

Руководители: от 1000 до 3000 $ ориентировочно месяц работы по 2 раза в неделю (on-line).

По Эффективному управлению дополнительно: Ваш директор – не член Торгово-промышленной палаты? Я сказала, что не знаю. Тренер сказала, что если да, то он может прийти на бесплатную презентацию этого тренинга. Если я верно поняла, там будет выступать Потапенко и др. известные тренера. Я сказала, что обучить нужно не директора, а других начальников нашей компании, например, НОП. Она сказала, что она называет его РОП, у них есть тренинг для РОП для АН, может подойти для любых услуг. Но вообще нужно делать тренинг под наших сотрудников, я могу выступить тайным покупателем, посмотреть, что не работает, где дыры, потом проработаем досконально. «Я же не знаю, есть ли у Вас в компании скрипты, Книга продаж, миссия, структура, какой стиль руководства.. Есть?» Я сказала, что это в моей компетенции, я не в курсе, напомнила, что я просто ОМ.

На короткий номер шел вызов, потом «Абонент не доступен», длинный номер – не берут трубку.

22 апреля: представились АН «Квартирный вопрос», сначала сказали, что проводят тренинги для АН, потом оказалось, что сейчас тренер (с которым я говорила) работает с АН, а вообще могут обучить продажников разных направлений. В общем, взрыв мозга, столько всего узнала (ненужного для моей должности ОМ), пришлось останавливать собеседника и буквально требовать конкретики! Потом мне сказали, что весь апрель тренер занят, с удовольствием поработала бы с Вашей компанией, но пока время расписано. Когда спрашивала хотя бы о приблизительной стоимости обучения для руководителей, узнала, что дама (тренер) недавно закончила курс по бизнес-управлению («мы же тоже учимся»), который стоил 3 000$ за 3 месяца. Скоро пойдет учиться дальше.

Пожалуйста, не лейте «воду» при общении с Клиентом, это утомляет и путает Клиента в информации. Не выводите Вашего собеседника за грани его компетенций, не вынуждайте принимать решений, если он их принять не может.

53.    Центр финансово-экономической информации, бизнес-тренинги, семинары, агентства по подписке печатных изданий

П

25-01-21

25-01-22

25-01-23

По продажам: в апреле точно нет, в мае половина месяца праздники. Если что-то будет по этой теме, отправим Вам приглашение.

Для руководителей: очень скоро будет очень интересный фестиваль управленческих навыков, тренеры из Москвы, 3 дня, семинары будут проходить одновременно в 2-х залах (по 4 в день: по 2 в каждом зале), можно переходить из зала в зал. 4 400/ 1 человек. В программе данная цена была указана, как для постоянных Клиентов, для новеньких – 17 000 J

Оправит программу фестиваля. Отправила. Спросила, что за компания, я сказала, что мы из Братска. Ответ: «Кстати, из Братска к нам ездят хорошо». Не запросила контакты, не познакомилась.

Аналогичные комментарии по знакомству, запросу контактной информации, договоренности о дальнейших взаимодействиях (просто была дана информация). В сравнении с 2011 года появились бизнес-тренинги (в 2011 году нам предлагались только тренинги по контрактам  международной купли – продажи) ***.

54.    Шаг за шагом, психологический центр развития потенциала, услуги психолога, бизнес-тренинги, семинары

П

74-01-08

По продажам: могу порекомендовать Вам замечательного тренера, Светлана Спартаковна (Тренинг-центр Светланы Троян), перезвонит Вам, даст информацию.

По руководству: чтобы определиться с количеством часов и стоимостью нужно понимать:

1.    кем руководит сотрудник, с кем имеет дело. Есть 16 людских типажей (начала рассказывать про типажи, я ее прервала),

2.    какой тип руководства у сотрудника, которого нужно обучить (диктатор, демократия, ну я не буду Вам всего этого рассказывать, наверное, Вам это не нужно),

3.    какие сложности в управлении.

Я попросила средние цифры (продолжительность и стоимость), Светлана Владимировна сказала: в среднем, если группа, то 300/ 1 час/ 1 человек, если индивидуально – 500 - 600/ 1 час/ 1 человек. Я спросила, сколько нужно часов (в среднем). Ответ: заниматься нужно месяц, два-три, в режиме минимум 1 раз в неделю (1 час), в среднем 1-2 часа (2 часа – вообще хорошо). Можно поработать сразу индивидуально, сделать, так сказать, массированную атаку: 3 раза в течение 2-х недель. Я посчитала: 6 индивидуальных занятий по часу*600 рублей=3 600, уточнила, верно ли я рассчитала? С.В. сказала, что рассчитывайте на 3 000-5 000, где-то так.

Много «воды», нет конкретики.

Про «воду» писали выше J

Плюс: даны рекомендации, к кому можно обратиться.

В 2011 году мы давали рекомендацию: «не проводить тренинг по продажам под шапкой «психологический центр развития потенциала».

Продажи – система и навык, а не психологическое развитие». В этом году продажи вынесены вне центра. Молодцы! ***

55.    Школа предпринимателей, учебно-деловой центр бизнес-тренинги, семинары, управленческий консалтинг, АНГАРСК

О

(3955) 52-32-82

(3955) 52-65-12

Для продажников: ОК 3 000/ 1 участник/ 2 дня (6 часов по 45 минут), группа 10-12 человек.

КК – 5 000/ 1 участник/ 2 дня (6 часов по 45 минут) + 10 000 за разработку индивидуальной программы, итого на 5-х менеджеров 35 000. Объяснила преимущества КК. Первый день у них в офисе, чтобы менеджеры вышли из привычной обстановки. Второй день можно у нас в офисе.

Для руководителей: сами не проводят, ищут тренеров под наш запрос. Либо предлагают индивидуальное консультирование 2 000/ 1 час, количество часов зависит от запроса. Первоначальная консультация 2 часа (пока руководитель выговорится), потом план работы. «И тут Остапа понесло» J: мы работаем давно и знаем, что руководители часто на свое развитие не обращают внимания, сотрудников учат, персонал уже встал на новые рельсы, а руководитель командует по старинке. И т.д. Нельзя было переслушать, приходилось несколько раз возвращать к теме моего запроса.

Дали сотовый дамы, которая знает информацию: Ольга Ивановна. О.И. после моего запроса начала с того, что завтра в Ангарске они организуют мероприятие по финансовой грамотности, будет много людей…. «Ну ладно, говорите, что за услуги оказываете…» Далее было много вопросов, моем ли мы только офисы или вывозим строительный мусор, например. Какой тренинг мы хотим: фирменный и сборный и т.д. Я попросила рассказать про оба варианта. После дала информацию (см. соседние столбцы). В конце разговора спросила, зачем О.И. мне говорила о мероприятии по финансовой грамотности. Ответ: хотела Вас пригласить, абсолютно бесплатно. Я сказала, что мы же в Братске. А, я не услышала. А почему Ваш директор дал Вам наш телефон? Может, он родом из Братска? Ну, мы готовы и к Вам прилететь.

Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что Клиента не нужно загружать лишней информацией. Просто разработайте и дайте консультантам сценарии работы с Клиентами в разных ситуациях (с речевыми модулями). Это могут быть Стандарты телефонных переговоров (как для данного случая), Алгоритм по работе с Клиентами и т.д. Это избавляет Клиентов от  «воды» и от ухода консультанта от  обсуждаемых вопросов.

56.    Эксперт, кадрово-консалтинговое агентство, КА, управленческий консалтинг

П

72-73-65

66-73-55

По продажам: минимум 1 500/ 1 человек/ 1 час, 2-3 дня по 4-6 часов.

Для руководителей: минимум 5 000/ 1 человек/ 1 час, 1 день 4-6 часов. Стараемся не размазывать тренинг, проводим компактно. Приехать в Братск сможем.

Тренинги не проводят. Потом решил уточнить у руководителя. Я сказала, что информация нужна в течение часа. Обещал перезвонить. Перезвонил быстро: Игорь, тренер. Для того чтобы сказать цену, нужно понимать конкретный запрос, чтобы потом не было недовольств с вашей и нашей стороны. Вариантов масса, от этого зависеть цена. Я попросила все-таки средние цифры. Информация в соседних столбцах.

Не говорите «нет», если Вы не уверены. Можете потерять Клиента! По сравнению с 2011 годом в этом году сотрудник перезвонил сам, а не сказал перезвонить нам. Это повысило уровень обслуживания и доверия к компании ***.

57.    Энергия жизни, тренинг-центр, бизнес-тренинги, семинары, тимбилдинг, услуги психолога

О

89148890796,

76-75-22

Продажи (холодные звонки – можно сделать под запрос, КК): варианты проведения разные: можно по вечерам, можно на выходных, можно полный/ частичный день. 1 день 2 000 – 3 000/ 1 человек. Если не на нашей территории + аренда (в Иркутске недорого, 300/ 1 час), итого за группу из 5 человек 12 000 – 17 000/ 1 день.

Для руководителей: есть разные темы, например, Мотивация, Управление, ориентировочно 10 000/ на 2-х участников/ 1 день. Продажи и управление дают разные тренера, можно провести параллельно. Точнее нужно узнавать у тренера.

Уточнила общую информацию по сфере деятельности нашей компании, дала примерную информацию. Не познакомилась, не представилась. Не было договоренностей о дальнейших взаимодействиях.

Просто слив информации. Без заинтересованности в Клиенте. А Клиент это очень хорошо чувствует J

58.    ЭНСО Консалтинг, тренинговая компания, бизнес-тренинги, семинары, управленческий консалтинг

О

75-50-93

Продажи: разная продолжительность, есть семинары по 3 часа, есть однодневные, есть вариант: 1-ый день семинар (говорим о законах продаж, которые действуют всегда + небольшие тренировки), 2-ой день тренинг (отработка навыков, живой, все остаются довольны)

Для руководителей: семинар Принципы создания эффективной команды (1 день) – 5 500/ 1 участник, семинар «Инструменты для руководителей» (1 день) – 5 500/ 1 участник.

Познакомилась (Екатерина), приятное общение. Не уточнила название компании, что именно нужно, просто рассказала, о том, что есть по моему первичному, очень поверхностному запросу. Базовая цена 1 семинара для 1 человека 4 500 рублей, для компаний рекомендуют приобретать абонементы, стоит 15 000, его можно использовать на 5 участников на 1 семинар (мое примечание: скидка ого-го! получается)

Комментарий, аналогичный предыдущему.

59.    Atman, тренинговый центр, бизнес-тренинги, семинары

О

41-21-38,

38-15-94,

89025699747

Не проводят.

Для руководителей: в среднем от 15 000 до 25 000, продолжительность от 3 до 5 дней.

Не представился, не познакомился. Работают по технологии  НЛП. Отправил на сайт (www.atman-irk.ru) изучать программы. Уточнила, правильно ли я поняла, что по телефону они не дают информацию. Мужчина ответил: почему, даем, просто я же не знаю, что Вам нужно. Я попросила сориентировать хоть приблизительно по цене. Инфо в соседних столбцах.

«Интересная» позиция: я не знаю, что Вам нужно, поэтому идите на сайт и выбирайте. А как же выяснить у Клиента потребность? Хорошо, что данная компания не проводит тренинги по продажам J

60.    BI TO BE, консалтинговая группа, управленческий консалтинг

О

48-56-94

По продажам: продолжительность 1 -2 дня, 1 тренинговый день 80 000/ 10-15 человек, если меньше народа, цена та же.

По руководителям: стоимость та же, для 2-х руководителей получится дорого. Сказала, что есть коучинг: от 10 000/ 1 час/ 1 человек (только индивидуально, т.к. идет проработка в т.ч. и психологическим аспектам). Продолжительность зависит от аспектов, которые нужно проработать: от 3 до 10 часов, в среднем 5 часов.

Попала на девушку, которая не владеет информацией. Попросила перезвонить через час (вернется дама, которая знает про тренинги), я сказала, что мне нужно срочно. Уточнила, что именно нам нужно узнать, сказала, что уточнит и перезвонит в ближайшее время. Записала мой телефон, а про имя забыла J)) Не перезвонила, позвонила я сама, Мария сказала, что уточняла про запрос, сейчас переключит на другую Марию. Познакомилась. ОК не проводят, только КК. На тренингах 20% теории. 80% практики. Подробнее в соседних столбцах. Дала свой мобильный для оперативности связи.

Уже комментировали подобные модели работы с Клиентом (несоблюдение договоренностей, не познакомилась), повторяться не будем.

61.    BIZconsult.pro, консалтинговое агентство, управленческий консалтинг

О

66-35-18,

89500704010

Продажи: приблизительно 30 000/ 1 день

Для руководителей: темы «Управление персоналом», «Управление проектами». Примерно по 3 000 – 5 000/ 1 участник/1 день. Нужно собрать группу около 15 человек, чтобы в итоге получилось 30 000/ за 1 тренинговый день.

Говорила с молодым человеком. Спросила, проводят ли тренинги, некоторое время подумал и ответил: Ну, вообще да, проводим. С каждой компанией работаем индивидуально. Попросила приблизительные расценки (инфо в соседних столбцах). Не познакомился, не уточнил запрос. Просто ответил на мои вопросы.

Комментарии, аналогичные предыдущим.

62.    HH&HR, КА, управленческий консалтинг

О

68-78-76,

89086678667,

89526296813

По продажам тренинги не проводят.

Марина: Я вам вчера пыталась дозвониться, были проблемы со связью. Тренинги по интересующим Вас темам мы не проводим. Можем порекомендовать Территорию решений. У нас КА + мы проводим карьерное консультирование (когда кандидат ищет работу и не может определиться, какую именно – 5000/ консультация – 2 встречи). Если кандидат определился и хочет понять, подходит ли ему эта вакансия, консультация 2 500 рублей. Для работодателей: оценка персонала: от 2 000 рублей, в зависимости от того, что нужно.

Представилась сразу, познакомилась, только когда записала телефон. Спросила, есть ли тренинги для руководителей. Марина сказала, что есть. Информацию можно будет получить 23.04. после 17:00 (знает только руководитель, он сейчас занят). Спросила, есть ли информация о тренингах на сайте. Ответ: Нет, пока не обновляли. Если срочно, предложили перезвонить в Территорию решений. Взяли телефон, обещали перезвонить. Не перезвонили. Я перезвонила 24 апреля сама. Информация в соседнем столбце. Очень вежливо попрощалась: «Спасибо Вам за обращение. Всего доброго».

Достойно!

Рекомендация: своевременно обновляйте информацию на сайте, чтобы у Клиента была альтернатива для получения информации.

63.    Luckkey, учебно-консалтинговый центр, бизнес-тренинги, семинары, компьютерные курсы, управленческий консалтинг, бухгалтерские услуги, сертификация

О

89500600444

Продажи:

Увеличение продаж – способ развития бизнеса: 3 дня по 5 часов – 6 000/ 1 человек, группа не менее 7 человек или индивидуально 4 дня по 4 часа 9 600/ 1 человек.

10 способов увеличить продажи в В2В: 1 день* 8 часов – 3 200/ 1 человек/ группа не менее 7 человек или индивидуально 2 дня по 4 часа 4 800/ 1 человек

Продуктивный диалог 2 дня по 5 часов, 4 000/ 1 человек группа не менее 7 человек или индивидуально 4 дня по 2,5 часов 6 000/ 1 человек.

Холодные звонки: преодоление барьеров: 2 дня по 5 часов 4000/ 1 человек, группа не менее 7 человек или индивидуально 4 дня по 2,5 часов 6 000/ человек.

И другие подобные тренинги с подобными расчетами.

Для руководителей: отправила ряд тренингов, например, Как построить систему целевого управления компанией, Как достигать результатов с обычными сотрудниками и т.д. Средняя продолжительность каждого тренинга 60 минут (2 000/ 1 человек, группа не менее 10 человек) либо 90 минут (2 200/ 1 человек, группа не менее 10 человек). После программ было предложено примерное расписание тренингового дня поблочно (всего 8 часов). Если я верно поняла, для руководителей тренинговый день складывается из выбранных блоков по 1 – 1,5 часа (суммы считаются соответственно). Итого, например, 7 блоков (за минусом обеда) по 2 000/ 1 человек, 14 000/ 1 человек/ 1 тренинговый день, группа не менее 10 человек. Если я, конечно, верно поняла J

Ответила дама, я просила, проводят ли тренинги по продажам? Ответ: да, мы разные тренинги проводим. Спросила ее по стоимости и продолжительности. Ответ: вся информация о тренингах у нас на сайте. Заходите, смотрите. Я попросила продиктовать адрес, получила вопрос: А откуда Вы о нас узнали, где взяли информацию о нас? Я ответила, что получила список тренинговых компаний от директора, он сказал уточнить, проводят ли тренинги, и сколько они стоят. След. вопрос: А Вы вообще кто? Как называется Ваша компания? Я ответила. – Понятно, записывайте адрес сайта. На сайт не пустил Касперский. Перезвонила, сказала, что наш Касперский пишет, что их сайт содержит вредоносные ссылки. Она сказала, что у них с сайтом все в порядке, ничего такого нет, «не знаю, что там нашел ваш Касперский». Я попросила дать информацию устно, ответ: «Напишите мне письмо, я отвечу Вам вечером. Раньше не получится, т.к. в офисе никого нет, я далеко от офиса». Написала, информация в соседних столбцах.

Переадресация на сайт – это отличный способ побыстрее отвязаться от Клиента. Модель поведения совсем противоречит модели поведения консультанта компании, продающей тренинги, тем более тренинги по продажам. Боимся предположить, чему могут научить тренера подобной компании продажников J

Дополнительно: проверяйте доступ на Ваш сайт, и если Вам Клиент говорит, что доступ запрещен антивирусной программой НЕ надо СПОРИТЬ с Клиентом, а просто взять на заметку и проверить обозначенный факт. И не забудьте поблагодарить Клиента за то, что он Вам указал на это J

64.    Middle way, тренинговый центр, услуги психолога, бизнес-тренинги, семинары

П

89501377775

89501044258

Сначала взяла трубку одна дама, сказала, что по продажам тренинги не проводят, рекомендуют хороших тренеров.

Проводят тренинги личностного роста, например, в июне будет на Байкале фестиваль «Душа и дело» (для руководителей), будут мастер классы (20 разных тем по 1,5 часа): 4 полных дня + 3 ночи марафона (какого – не уточнили J), спросила по стоимости. Дама передала трубку другой девушке. Та познакомилась (Наталья), начала снова повторять информацию по фестивалю, я сказала, что мне уже это все сказали, спросила только стоимость: 17 000 – для 3-х местного размещения, 19 000 – для 2-хместного размещения, 21 000 – для 1-гоместного размещения.

Предложила отправить программу фестиваля на почту. Спросила, мой ли номер, с которого я звоню, может ли она перезвонить, чтобы ответить на наши вопросы. Я сказала, что если вопросы возникают, мы обычно перезваниваем сами, но если хотят, пусть звонят.  Сказала, что напишет в письме, к кому мы можем обратиться за качественными тренингами по продажам (эти люди будут на фестивале). Дала рекомендацию обратиться по тренингу по продажам к Светлане Кузнецовой, консалтинговая компания «Синергия».

Спасибо за рекомендацию! Это всегда ценно и заслуживает уважения.

Рекомендация: при переключении с одного консультанта на другого важно уточнять, какая именно информация уже предоставлена Клиенту, чтобы не повторяться. Отмечаем значительный рост по уровню  консультаций по сравнению с 2011 годом! Тогда нам не удалось получить даже минимальной информации ***.

65.    Personal STUDIO, кадрово-консалтинговая компания, обучение бизнес-профессиям, бизнес-тренинги, семинары, профессиональная переподготовка, повышение квалификации, управленческий консалтинг, КА

О

89247070706

По продажам: проводят в зависимости от сферы деятельности компании. Я сказала, что у нас клининговая компания (продажа услуг). Они сказали «Да, проводим». 2 дня: теория + практика (соотношение 50%-50% или 40%-60%) 40 000/ до 14 участников.

Для руководителей: есть тренинг, входят темы «Управление продажами», «Целеполагание», «Управление человеческими ресурсами», «Планирование», 2 дня/ 40 000/ до 14 человек. Если меньше народа – цена та же. ОК не собирают, рекомендуют проводить КК, работают с Европой, важно, чтобы руководители приняли предлагаемые инструменты и внедрили их. Предложила поискать в компании еще руководителей, кому может быть полезен этот тренинг.

Расценки по тренингам 20 000/ 1 тренинговый день/ до 14 человек. Отправлены программы без цен. Познакомилась. Не было договоренностей по дальнейшим взаимодействиям.

Не хватило рекомендаций по компаниям, которые проводят ОК для руководителей. Предложение собрать группу из 14 руководителей в небольшой компании выглядело смешно J

Про слив информации повторяться не будем./

66.    Radiant Peak, центр обучения, бизнес-тренинги, семинары

П

203-928

Продажи: если у ваших менеджеров начальный уровень, мы рекомендуем базовый тренинг: у нас есть видео тренинги, показываем 3 тренинга по 0,5 часа, просмотрели видео тренинг – тестируем участников, далее решаем кейс с группой (разбирают ситуацию), далее пишем отчет и решаем вместе с руководителем, нужно ли учить дальше и чему. Обычно получается 3-х часовой тренинг/ 5 000/ группа не более 10 человек. Проводим обычно на нашей базе (во дворе гостиницы Ангара), у нас есть видеопроектор и все необходимое оборудование. Можно провести стандартный 2-хдневный тренинг, но я всегда за экономию. У нас есть базовый курс по развитию памяти, и я знаю, как информация запоминается... Поэтому сразу, когда оформляется заявка на обучение, спрашиваю, кто будет контролировать внедрение знаний, полученных на тренинге. А то часто получается, что приходит немотивированная группа, отслушали и пошли работать по-старому.

Для руководителей: есть также базовый тренинг для руководителей, которые выросли из линейных сотрудников, и у них нет опыта руководства. 3-хчасовой тренинг, работаем 1 на 1, 5 000. Рекомендуем сопровождение после тренинга через неделю (примерно 1 час), чтобы понять, как усвоены знания.

Для директоров, опытных руководителей проводим консультации: коучинг с обратной связью: составляем вопросы, анализируем, делаем кейсы, решаем. 1 500/ 1 час, один на один, стандартно нужно 3 раза по 3 часа + 1 час на посттренинговое сопровождение, итого 10 часов/ 15 000.

Подняли трубки и представились «Тенториум». Я сказала, что звоню в тренинговую компанию, мне дали телефон Александра, не берет трубку. Перезвонил. Не познакомился, выслушал суть запроса и начал вещать J Рассказывал много, но интересно. Даже рассказал о том, что если мы не сработаемся по тренингам, то они могут предложить свой зал в аренду: 500/ 1 час.

Спасибо за дополнительное предложение по аренде зала J

Рекомендация: указывайте, пожалуйста, в Ваших рекламных блоках действующие телефоны. Сложилось впечатление, что в компании по-прежнему владеет информацией единственный сотрудник (в 2011 году была аналогичная рекомендация) ***.

67.    Tabula Business School, учебный центр, бизнес-тренинги, семинары

О

71-91-88,

89140010098

Продажи: «Повышение продаж через сервис», содержание зависит от первоначальных установок Заказчика: хотите поднять сумму чека, конверсию и т.д. Уточнила, чем мы занимаемся. Я сказала, что клининговая компания. Реакция: если я верно понимаю, Вам важна конверсия (по моему запросу пояснила, что это значит). Вам потребуется 5 часов на теорию, 5 часов на наблюдения за тем, как сотрудники применяют теорию в работе (обычно проводим обучение на территории Заказчика, т.к. сотрудники в привычной обстановке делают, как привыкли) + 2 часа на работу психолога (если есть психологические барьеры), со мной работает профессиональный психолог. Итого 2 дня, стоимость 36 000.

Для руководителей: я как раз занимаюсь управленческими навыками – это мой профиль. Для 2-х руководителей нужно будет проводить личную коучинг-сессию, на 1 человека примерно 4 часа, 10 000 рублей. Меня зовут Васильева Вероника, я директор департамента образовательных программ и тренер, назвала телефон. Всего доброго.

Название компании спросила в самом конце, со мной так и не познакомилась J. По дальнейшим взаимодействиям договоренностей нет.

Про знакомство с Клиентом и дальнейшие взаимодействия уже писали.

Про специальные/ профессиональные термины – тоже. Еще раз: не пугайте Клиентов «умными» словами, чем проще язык, тем Вы ближе к Клиенту.

68.    Team-Lab, тимбилдинг, организация и проведение праздников, бизнес-тренинги, семинары

О

89016587765,

89246056978

Продажи: если интерактивный тренинг (с выходом на улицу для спичинга J - я спросила, что это, ответ: может быть Вы знаете, после обучения дают участникам спички и их нужно продать на улице J)))))): 3-3,5 часа – 400 рублей/ 1 человек/ группа 15 человек. Я сказала, что у нас 5 менеджеров, сказали стоимость для такой группы 5000 рублей.

Для руководителей: есть замечательный тренинг «Создание комфортной и доверительной среды в коллективе». 2 часа/ 1000/1 человек/ группа до 10 человек. Я сказала, что у нас 2-ое руководителей, которых нужно обучить. Ответ: цена та же, позанимаемся индивидуально, хорошо, если от вашей компании будет на этот тренинг еще сотрудники, для Вас это не будет стоить дополнительно J)). Этот тренинг проводит психолог.

Первый тел. (директор) не доступен, он не в области. По второму телефону ответил молодой человек, не познакомился, не представился, не спросил название компании, просто дал информацию и вежливо попрощался.

Про слив информации, не знакомство, отсутствие договоренностей по дальнейшим взаимодействиям и профессиональным терминам повторяться не будем J

Спичинг – интересный способ отработки навыков продаж. Мы предпочитаем отрабатывать навык в более привычных условиях и на актуальных для участников продуктах/ услугах J

Компания

Содержание программы

Наши комментарии

Middle Way

Получено письмо-приглашение на фестиваль с ссылкой на сайт, где можно прочитать о темах, условиях и возможностях мероприятия. По ссылке программа (все к месту, ничего лишнего). Приятно было посмотреть на тренеров, которые будут проводить обучение. Далее перечень тем, которые могут быть полезны для руководителей и информация о тренере, который обучает продажников, указаны ее контакты. С грамматическими ошибками.

В принципе соблюдены все договоренности, достигнутые в телефонном разговоре. Единственное пожелание: проверяйте написанное, исправляйте ошибки.

Personal Studio

Отправлено 2 программы, обе на фирменных бланках:

- «Переговоры. Продажи. Работа с возражениями» четко, понятно, нет стоимости, зато продолжительность тренинга прописана дважды J.

- Практикум для директоров и руководителей подразделений "Инструменты управления персоналом": дана основная программа, без «перегруза» информацией. Нет стоимости.

Плюс в том, что прописана мотивация посетить данный курс (указан %, на который руководители смогут увеличить результативность и  эффективность персонала после прохождения обучения).

Минус в том, что не указана стоимость, и Клиенту приходится звонить с дополнительными вопросами. Некоторые компании считают это «хитрым» ходом, чтобы Клиент позвонил, и его можно было «дожать» в телефонном разговоре. С другой стороны, это лишние действия для Клиента, и его адекватная в данном случае лень может привести к Вашей потере Клиента.

Байкальский институт тренинга

На фирменном бланке, программа содержит всю необходимую информацию. Без «воды».

Достойно! Благодарим!

Бизнес Рассвет

Только письмо с ссылками на подробные программы. Указана стоимость.

Все понятно. Спасибо!

Бизнес-технологии

Получено 2 программы (объем 6 и 7 страниц!). Обе на фирменных бланках. Указаны: программа, отзывы (только похвала!), обращение тренера, объемная информация о тренере, список Клиентов, прошедших обучение у данного тренера, ссылка на видео автора, условия участия и регистрационная форма для тех, кто принял решение участвовать.

После изучения таких программ у нас, например, обычно начинается психоз J Пожалейте Клиентов! J На наш взгляд, для тех, кто заинтересуется программой, может пройти по ссылкам, чтобы изучить информацию о тренере, его публикации, перечень и отзывы Клиентов.

Консалтинг центр Luckkey

Отправлены в качестве программы вырезки из таблицы Excel (НЕ на фирменном бланке): тема каждого подблока, продолжительность, стоимость. Совсем запутались в ценообразовании. Указан, как будто заголовок курса, и у него есть продолжительность и стоимость, потом как будто подблоки курса, но они плюсуются к основной теме. Дополнительно отправлен файл (опять же НЕ на фирменном бланке) на 10 СТРАНИЦАХ!!!, в котором дан перечень тем всех предлагаемых компанией тренингов,  их программы, продолжительность, стоимость. Пришлось искать то, что нужно нам!

Подобные программы расценены нами, как полнейшее неуважение к Клиенту.

Важно все программы оформлять на фирменных бланках. Это формирует имидж фирмы и свидетельствует о том, что тренинг проходит именно от Вашей компании.

Консалтинговый центр Маркетинга и Рекламы

5 страниц!! Первая на фирменном бланке, остальные нет. Вначале адресное обращение руководителя трениновой компании к руководителю компании-Клиента, вторая страница – первая половина пустая. затем мотивация (описано, чему научатся участники, далее краткая программа тренинга (состоит из 3 блоков), далее подробно расписана программа каждого блока. С указанием стоимости, продолжительности. Не отформатировано.

Про важность оформления приглашений на фирменных бланках мы уже писали в строке выше.

Форматируйте, пожалуйста, Ваши приглашения. Иначе создается впечатление оформления «наспех».

Мастер продаж

Получено много файлов:

3 статьи Артемия Щеглатова по теме  «Продаж».

Похвально. Но, на наш взгляд, достаточно дать ссылки. Кто заинтересуется, тот прочитает J

Резюме Артемия за 2012 год.

Резюме должно быть актуальным. Следите за названием файлов, которые Вы отправляете Клиентам. При необходимости корректируйте.

Регламент бизнес-встречи с руководителями накануне тренинга (почему-то за 2013 год)

Комментарий, аналогичный предыдущему.

Очень большое и перегруженное информацией сопроводительное письмо (с кратким описанием, на чем специализируется компания, со списком рекомендателей, с ссылками на видео отзывы.

Опять же, мы считаем, что достаточно дать ссылки на список рекомендателей, видео отзывы. Не доводите Клиентов до «психоза» J

Книга (дайджест) Убойные холодные звонки.

Благодарим за бонус. Очень полезно!

Программа тренинга (НЕ на фирменном бланке): краткое описание для кого тренинг, кто проводит, и подробно план тренинга (регламент). Стоимость здесь не указана.

По фирменным бланкам и указанию стоимости в программах писали выше.

Описание case-study «М7»: Справка о Заказчике, Описание проблемы, Описание процесса выбора поставщика, Почему в итоге выбрали нас, Подробности описания проекта, Отзыв Клиента.

Не понятно, зачем нам был выслан данный файл.

Стандарты холодных телефонных звонков (работа с местным рынком). Образец.

Опять же благодарим за бонус! Уверены, что многие Клиенты ценят/ оценят.

Некоторые речевые модули и рекомендации по алгоритму действий, описанные в Стандартах холодных звонков, для нас несколько спорны. Например, речевой модуль по знакомству «А как Вас зовут?» нам представляется несколько «допросным». Мы рекомендуем смягчать его: «Могу я узнать, как Вас зовут?» либо «Подскажите, пожалуйста, как я могу к Вам обращаться?». Еще один пример: дана рекомендация: при звонке на сотовый телефон важно спросить, удобно ли Собеседнику в данный момент говорить… Это правило, по нашему мнению, должно распространяться на любой исходящий звонок. При этом, на наш взгляд, вопрос эффективнее звучит так: «Вы можете мне уделить /указать точное количество минут/ прямо сейчас?». Потому что вопрос: «Удобно ли говорить?» ставит человека в тупик: трубку-то он уже снял J. А вот, сколько времени он может уделить сейчас – это уже осознанное решение. Это - проявление уважения к занятости Собеседника. Принимая звонок по рабочему телефону, он также может быть занят решением других рабочих вопросов.

Мастер слова

Получено 2 документа. На фирменных бланках. 

Коммерческое предложение с общими фразами, типа: «Все, что Вы получите на тренинге, уже внедрено и работает…», «Мы увеличим Вашу прибыль», «Спеши дозвониться прямо сейчас» и т.д. + фото дамы без конкретизации, с кем имеем честь познакомиться J

На наш взгляд, абсолютно бесполезный/ безинформационный файл.

Каталог тренингов (просто печень тем) без кратких программ, продолжительности и стоимостей. Указаны несколько Клиентов компании. Обращение «Привет, друг!»

Тоже минимум полезной информации.

Также мы не рекомендуем использовать панибратские обращения в КП. На наш взгляд, некорректно смешивать личное (дружбу) и рабочее (партнерские отношения).

Синергия

Получена презентация компании. 12 слайдов с указанием направлений компании (с активными ссылками, в т.ч. по тренингам), ведущих специалистов, списком Клиентов и т.д.

Отличная презентация. Но хотелось бы на конкретный запрос получить конкретные ответы (в нашем случае программы тренингов).

Стратегия успеха

Получено 3 файла: Приглашение рассылка (не на фирменном бланке), Программы тренинга по продажам и тренинга для руководителей (программы на фирменном бланке).

Про важность использования фирменного бланка в любых приглашениях, КП мы уже писали выше.

В приглашении – рассылке: рассказывается история одного бизнесмена, который после сотрудничества со «Стратегией успеха» «обрел счастье». Если мы верно поняли, это некая мотивация для посещения выездной сессии для руководителей.

Для нашего запроса минимум полезной информации.

Программа для руководителей с перечнем вопросов, которые будут рассматриваться, со стоимостью, фото тренера, краткая информация о тренере. Контакты. По тренингу по продажам аналогично. Кратко, лаконично, понятно!

Достойно!

Территория решений

Просто отправлено письмо с программами. Вся необходимая информация по тренингам получена, четко, лаконично, с обозначением выгод + рекомендации участников тренинга по продажам. Письмо адресное, обозначены договоренности, по которым данное письмо написано. Ссылки на резюме тренеров. Приглашение на сайт. Ваш персональный менеджер.

По содержанию – отлично, ничего лишнего! Рекомендации по оформлению: на наш взгляд, письмо должно быть само по себе, а программы нужно делать отдельными файлами на фирменных бланках.

Тренинг-студия Результат

На фирменном бланке. Кратко изложена вся необходимая информация: программа, даты, стоимость, приглашение на сайт. Очень корректно! Также пришло адресное письмо на фирменном бланке за подписью руководителя компании с обращением к директору компании-Клиента. Общая информация по принципам работы компании, перечень тем тренингов, которые могут решить запрос Заказчика (ничего лишнего) и снова приглашении на сайт.

Молодцы!

Иркутский образовательный центр современных психотехнологий

Указаны этапы работы для проведения качественного обучения + организационно-финансовые условия, список Клиентов – 2 страницы. Кратко, доступно. Далее в этом же файле в качестве Приложения  программа тренинга по продажам на 3 страницах. Лаконично, есть сложные для Клиента слова, типа «профайлинг», потом идет расшифровка понятия. НЕ на фирменном бланке. КП на тренинг для руководителей на фирменном бланке, повтор информации по этапам работы, программа (четко, лаконично), информация о тренере на 3 листах из 7. И КП по альтернативному тренингу по продажам (аналогично этапы работы, краткая программа тренинга).

Старайтесь избегать «сложных» и/ или незнакомых для Клиента слов.

По оформлению списка Клиентов и резюме тренера в виде ссылок – уже писали, повторяться не будем J.

Центр финансово-экономической информации

В формате Excel отправлен перечень мероприятий (дистанционного обучения для Москвы и регионов) с ценами, датами. А также информация по фестивалю (корпоративно оформленная), с перечнем мероприятий, кратким описанием, датами и временем проведения. Мероприятие проходит в Москве, в регионах - трансляция. Указаны крупно контакты Москвы, по регионам приписка мелкими буквами в конце КП.

Хотелось бы не читать информацию, которая не предназначена для нас. Если мы в Иркутске, дайте нам информацию только о стоимости в Иркутске, зачем нам знать, сколько будут платить Клиенты ИРСОТ, если мы ими не являемся, зачем нам знать, сколько стоит проживание в конгресс-отеле «Измайлово», если нас приглашают на трансляцию семинаров в Иркутске J. Пожалуйста, НЕ взрывайте Клиенту мозг!

Название компании

Телефон

Ведущий тренер

Стоимость корпоративного курса (для менеджеров по продажам):

10 участников/ 2 дня (16 часов)

Стоимость открытого курса (для руководителей):  1 участник/ 2 дня

Наши «НО»

1.       Альянс, кадрово-консалтинговый центр.

20-18-25

89645424154

Мелентьева Любовь Владимировна

В среднем 80 000 рублей

В среднем (по типичным программам) 9 000 рублей.

-

2.       Бизнес Технологии.

50-51-17

39-80-65,

39-80-68

В основном привозные тренера

Нет информации.

В среднем 20 000 рублей.

Получили очень перегруженные программы.

3.       Бизнес школа Гульнары Гарифулиной.

68-46-30

89025164630

28-02-92

Гарифуллина Гульнара.

48 000 рублей.

В среднем 6 000 рублей.

Не выполнена договоренность по отправке программ.

4.       Высшая Лига Руководителей, международная консалтинговая компания.

559-169

Стасенок Ольга Александровна

60 000 рублей.

20 000 рублей.

Не выполнено обещание по перезвону для выяснения решения

5.       Крафтикс, консалтинговая фирма, Ангарск.

(3955) 686-342,

89025123692

Бондаренко Яна Александровна

Расчет на 5 участников! 30 000 рублей/ 2 дня

4 000 рублей.

-

6.       Оратор, центр ораторского искусства.

72-19-80

Гельманшин Алексей Ралифович

32 000 рублей

Индивидуально, в зависимости от запроса 1 час работы/ 2 000 рублей.

-

7.       Перформия, консалтинговая компания.

97-22-75

Тренера разные.

В формате открытого курса!  20 000 – 25 000 рублей на 10 участников/ 2 дня

В среднем 18 000 рублей.

Не познакомились.

8.       Синергия, консалтинговая компания.

89500513555 Светлана Кузнецова

Кузнецова Светлана

55 000 рублей.

Расценок на 1 участника НЕ получили, обозначена стоимость 1 день от 70 000 рублей.

-

9.       Стратегия успеха, консалтинговая компания.

90-65-43

40-39-43,

22-14-89

Мосягина Алена

52 500 рублей.

12 500 рублей.

Не познакомились.

10.    Территория решений, бизнес-группа.

62-50-10

Фомушкина Оксана

Расчет на 5 участников (по цене открытого курса)!  60 000 рублей.

7 000 рублей.

Некая навязчивость в получении решения + полученные программы не на фирменных бланках

Дополнительно хотим отметить качество обслуживания Клиента в предтренинговой подготовке:

11.    Бизнес Класс Яны Варшавской

89501354478 Елена

Варшавская Яна

Актуальные цены не указаны

Актуальные цены не указаны.

Выполнение договоренностей с опозданием.