Тренинг–практикум «Работа с сомнениями, возражениями и конфликтами»

Для специалистов по продажам управленцев отделов продаж.

Цель тренинга: Формирование навыков работы с сомнениями и возражениями

Задачи тренинга:

  • Определение и проработка типовых возражений;
  • Отработка навыка работы по алгоритму работы с сомнениями и возражениями;
  • Определение и решение сложностей у специалистов по продажам в работе с сомнениями и возражениями.

Программа:

Название блока

Содержание

Чем сомнение отличается от возражения и от конфликта?

 

  • Перечень сомнений;
  • Перечень возражений;
  • Как мы отличаем сомнение от возражения и от конфликта?
  • Разница в методах работы и подходах к работе с сомнениями, возражениями и конфликтами.

 

Причины возникновения сомнений, возражений, конфликтов

 

  • Потребности клиентов;
  • Что и почему мы часто пропускаем в работе с клиентами?
  • Определение причин возникновения сомнений, возражений и конфликтов.

 

Систематизация возражений

 

  • Создание групп возражений;
  • Создание групп сомнений;
  • Создание групп конфликтов.

 

Навык работы с сомнениями, возражениями и конфликтами

 

  • Как не пропустить сомнение?
  • Алгоритм работы с сомнениями;
  • Алгоритм работы с возражениями;
  • Алгоритм работы с конфликтами.

 

Мешающие факторы в работе с сомнениями, возражениями и конфликтами

 

  • Определение мешающих факторов;
  • Группировка факторов;
  • Алгоритм работы с мешающими факторами;
  • Отработка навыка.

 

Отработка навыков

 

  • Ролевые ситуации;
  • Кейсы;
  • Видео тренинг.

 

Тренинг проводит Василина Абу-Навас

  • Бизнес-тренер/ бизнес-консультант;
  • Разработчик алгоритма работы с сомнениями и возражениями в консалтинговых проектах.
  • Разработчик систем и технологий продаж в консалтинговых проектах.
  • Опыт управления продажами более 7-ти лет; большой опыт личных продаж.

Стоимость тренинга – 8 000 р.

При участии от одной Компании более 1-го участника скидка на последующих участников 5%.

Продолжительность – 16 ч. (2 дня по 8 часов)


Онлайн-
консультация
Здравствуйте Василина,
Мы с вами встречались в Москве на  14-й Конференции портала TREKO.RU, которую  проводил  Викентьев Игорь Леонардович.
У меня есть 2 вопроса , которые я хотел бы с вами обсудить :
1. Если я правильно...
(3952) 56-06-56
16.06.2017

В мае 2017 года мы провели корпоративный тренинг «Работа с негативом и возражениями Клиента» для Фонда «Иркутский ботанический сад» (Иркутский контактный зоопарк).

Василина Абу-Навас, тренер: Какие же они удивительные, участники этого тренинга!!! Очень любят своих подопечных, знают всех по голосам, заботятся о них день и ночь!!! И хотят помочь людям почувствовать себя ответственными за каждого жителя зоопарка! Поэтому учились внимательно, старательно, отрабатывая на 100% все, что давалось на тренинге.... читать »

Consulting Trainings Products Home Mail