Корюкова Татьяна Николаевна, руководитель отдела ООО ПО «СИСТЕМА»

Особенно полезна информация о постановке задач, потребностях, собрании, планировании, типах личности.

Тренинг произвел на меня очень сильное впечатление. Он помог мне не только получить много новой информации, но и систематизировать имеющиеся знания.

Я выявила некоторые недочеты в своей работе и теперь знаю, как их исправить. Большой "плюс" - это решение задач из практики (при этом примеры приводились участниками и касались вполне конкретных ситуаций из их деятельности).

Строков Петр Михайлович, руководитель Центр восточной культуры и психологии «Рада»

Вся информация была полезной и практичной.

Очень понравилось. Высокий профессионализм, практичность, принципиальность ведущей семинара очень вдохновляют.

Практически это билет в профессиональный бизнес.

Прищепа Екатерина Владимировна,  заместитель генерального директора ООО «БРАМИ»

Действительно полезна была информация по планированию на день, месяц, год и т.д.

1.      Шла с удовольствием.

2.      Приятное общение.

3.      Грамотная подача информации.

Пожелание: ввести регламент на задавание вопросов, чтобы без воды - умей четко выражать свои мысли.

Филлер Наталья Владимировна, заместитель директора по развитию ООО «Сиброн-сервис»

Очень полезна информация по нематериальной мотивации сотрудников. Безусловно, курс  полезен для моей деятельности!

Благодарю за организацию.

Кузнецов Сергей Владимирович, технический директор, компания «Гелиос»

Очень полезна информация по решению задач и мотивации сотрудников.

Много получил информации по работе, найму сотрудников. Сейчас нужно все осмыслить и выработать план действий.

Спасибо Василине, что все примеры задач были не надуманные, а взяты из жизни.

Шилин Денис Сергеевич (Братск) специалист по работе с корпоративными Клиентами БайкалВестКом

Если честно, меня поразил факт, что на тренинге решались именно те вопросы, которые я подготовил перед тренингом. Были моменты, когда казалось, что мои вопросы были написаны у меня на лбу, потому что когда разбиралась актуальная для меня тема, Василина смотрела именно на меня.

Первый день для меня был очень полезен: ролевые игры по холодным звонкам, выход на ЛПР, встречи с Клиентами (переговоры), второй день был не так информативен, т.к. у нас в компании уже отработана отчетность по встречам, звонкам, во второй день не было особых открытий, таких, как в первый день.

Стельмах Арина Владимировна (Иркутск) менеджер по работе с корпоративными Клиентами>

Для меня как для новичка в этой сфере, мне было очень приятно присутствовать на тренинге, я получила огромную информацию, которая сейчас помогает мне работать со 100% эффектом. Особенно полезны темы: Работа с возражениями и сомнениями, как эффективно выходить на ЛПР и правильно вести телефонные переговоры.

Пожелание – побольше ролевых игр.

Спасибо, что Вы есть!!!

Ганжа Павел Владимирович (Ангарск) специалист по работе с корпоративными Клиентами БайкалВестКом

Получены ответы на следующие вопросы: техника холодных звонков, техника работы с Клиентами, с их возражениями, доведения до логического завершения переговоров с Клиентами, порядок сопровождения Клиентов, способы узнать по телефону ЛПР. Форма подачи материала была абсолютно понятной.

Попов Александр Борисович (Иркутск) специалист по работе с корпоративными Клиентами БайкалВестКом

То, что хотел узнать, то и получил. Особенно полезная для меня тема: Ведение переговорного процесса.

Пожелание - после перерывов и кофе-брейков возможно стоит проводить маленькие разминки для мозга: головоломки, задания короткие на сообразительность.

Лагодюк Виктор (Иркутск) менеджер по работе с корпоративными Клиентами Агат-Авто

Информация была полезна вся, так как это новое направление для меня. Много полезной информации.

Макаров Дмитрий Владимирович (Иркутск) менеджер по работе с корпоративными Клиентами Агат-Авто

Особенно полезно для меня: Работа с проблемными Клиентами, работа с возражениями.

Я помню, что можно получить консультацию в течение месяца по вопросам, которые остались открытыми для меня.

Данилова Наталья (Иркутск) менеджер по работе с корпоративными Клиентами ООО ЦТО «Сиброн»

Мы не занимаемся активными продажами. Поэтому информация о «достучаться до первого лица», «вызвать на встречу» и т.д. мне не особо актуальна. Хотя и она полезна. Полезность ее для меня заключается в том, что дала возможность посмотреть со стороны на телефонные переговоры с Клиентами (как и чего делать не нужно, а где вполне красивый такой ход).Особенно полезная информация: о возможных истинных причинах возражений Клиентов, способах работы с ними; о важности дальнейшего общения с теми, кто «отвалился» (или только собирается это сделать).

Попробую по пунктам написать, что дал мне тренинг "Эффективный менеджер", основываясь на то, что отложилось в моем мозгу и чем я успешно пользуюсь теперь в жизни.

1. Надо работать сообща, в команде, не забывать, что цель у нас одна - успех предприятия.

2. Дать понять каждому сотруднику, что он член команды, все зависим друг от друга, а личное благополучие каждого зависит от благополучия на всем производстве, от работы всего коллектива.

3. Уметь быть заменяемым (максимум информации на рабочем столе) и уметь заменить другого. Быть любопытной, развиваться, не стоять на месте, задавать вопросы, не бояться показаться глупой.

4. Планирование:

а) рабочего дня

б) поставленной задачи

в) выходных

г) месяца, года и хотелось бы большего

5. Ставить задачи и стремиться их выполнять (Если честно, мне больше нравится задействовать кого-нибудь(хорошо, когда рядом работает много умных людей),потом собрать всю информацию, закончить дело и чувствовать себя победителем)

6. Раставлять приоритеты над задачами (уметь определить важные задачи).

7. Создавать правильный эмоциональный настрой в коллективе, следить за осуществлением социальной справедливости, избегать конфликтов, учавствовать в праздниках.

8. Уметь слушать собеседника, не перебивать, давать возможность высказаться.

9. Делать выводы из критики и замечаний.

10. Избавилась от чувства вины, если что-то не успеваю. Прибавилось уверенности в себе.

11. Могу ставить себе цели и достигать их не только на работе, но и вообще в жизни.

12. И,конечно же, очень приятно было познакомиться с новыми, интересными людьми, с их деятельностью, разными интересами и темпераментами.

    Сеферова Наталья
    Завпроизводством
    Фабрика Вкусной Жизни «Мария»

В ноябре месяце 2009 года мною был пройден курс "Эффективный менеджер".

Данный курс мне помог в следующем:

• я научилась планировать свое рабочее время, распределять его так, чтобы хватало времени на основные задачи, и было время решать внезапные задания  и поручения.
• научила самостоятельно решать, те задачи, за решением которых раньше обращалась к другим людям.
• научилась составлять инструкции.
• научилась распределять
• научилась ставить задачи перед сотрудниками.
• как правильно вести собрания, беседы с коллегами.
• Распознавать типы сотрудников и правильному донесению до них
• информации.

    Чернявская Наталья
    технолог
    Фабрика Вкусной Жизни «Мария»

Отзывы участников:

Поляков Донатос, менеджер по продажам, "БайкалВестКом" г.Братск.
Впечатления просто замечательные, очень продуктивное обучение, очень помогло, открылось второе дыхание, стало проще общаться с Клиентами. Увидел то, чего не видел раньше. Стал готовиться к встречам с потенциальными Клиентами, дожимать до сделки. Важно, что есть результат, которым я доволен, понятно, что хочу большего… Сейчас сложностей в работе с Клиентами нет, основное получил. По самому тренингу: по сравнению с другими тренингами в других компаниях здесь было намного лучше. На других тренингах больше психологии и размыто, часто уходили от основной темы, здесь же - реальные инструменты, все прошло на одном дыхании, гладко.

Фомин Роман, менеджер по продажам "БайкалВестКом" г. Улан-Удэ.
Впечатление отличное, мне понравилось. Ведение тренинга грамотное - не часто такое встретишь, искренне был удивлен. Это был самый лучший тренинг по продажам из тех, которые я прошел. Полученные знания и навыки стараюсь применять на практике, не всегда все получается. 
Ожидания оправдались, стал увереннее говорить с Клиентами, не отмалчиваюсь. Четко формулирую свое предложение, нахожу компромиссы, на 100% доволен. 

Чмарин Евгений, торговый представитель, Фабрика Вкусной Жизни "Мария" г. Иркутск
Очень доволен, что пошел на этот тренинг. Понравился объем и наполнение информации. Перестал бояться Клиентов, появилось больше уверенности, получил инструменты к работе. Теперь хотелось бы пройти отдельно тренинг по сомнениям и возражениям.  

Рыкова Инесса, менеджер по продаже недвижимости, АН "Консультант" г. Иркутск
Впечатления самые хорошие. Пользуюсь рабочей тетрадью, применяю управление переговорным процессом, все было в тему. Все участники были из разных компаний, везде разная специфика работы, интересно было обменяться опытом. Все совпало с моими ожиданиями. 

Абрамова Наталья, менеджер по продажам, "ТНТ-Экспресс" Иркутский филиал
В общем-то, впечатления от тренинга хорошие, только лично для меня не хватило времени, хотелось продолжения. Все было логически закончено, но у нас бизнес слишком специфичен, и для такой специфики нужен либо корпоративный тренинг, либо индивидуальные занятия. 

Белоломестных Сергей, категорийный менеджер г. Иркутск
Очень понравилось, много нового. Применяю на практике переговоры, но как будто чего-то не хватило… Все ожидания оправдались, воспарял духом, готов идти в бой. Что сходил на тренинг - не пожалел. 

Савинова Олеся, менеджер по продажам, "НТИ" г. Иркутск
Впечатление положительное, эмоций много, тренер понравился, много слышала о Василине на работе. Стала применять в работе "дожим" Клиентов, есть результаты. Довольна своим личным результатом на 60%, потому что не хватает уверенности в себе. Хотелось бы побольше дней на обучение: информации много, хоть и не устаешь, хотелось бы по больше практики.

Зюзькова Светлана, ассистент менеджера, АН "Консультант" г. Иркутск
Это второй тренинг, который я прохожу. Тренинг очень понравился, интересно, знания применяю в работе. Была проблема - не дожимала 
Клиентов, стало лучше, но проблема пока не решена мной на 100%. Не дожимаю строгих Клиентов, не то, чтобы теряюсь, просто иду у них на поводу. Пользуюсь рабочей тетрадью в работе. Стала говорить грамотнее (даже мой мужчина говорит об этом). 
Стала использовать фразы типа: "Могу я узнать...", "Правильно я понимаю...."

Спикаловская Лариса, ассистент менеджера АН "Консультант" г. Иркутск
В общем - супер. Василина просто обалденный тренер, четко объясняет. Мои ожидания на 100% удовлетворены. С удовольствием прошла бы еще тренинги по темам "Сомнения и Возражения", "Переговоры".

Отзывы участников:

Подрезов Дмитрий Владимирович, инженер СЦ "Байкалвестком"
Было, безусловно, полезно:
•    Обозначение границ понятий «сотрудник» и «человек», как опорной точки для дальнейшего выстраивания отношений на предприятии; 
•    Прояснилась тема «заботы о сотрудниках» - не потакание их человеческим слабостям, а предоставление возможности для каждого выполнять свои должностные обязанности, зная, что ты защищен, если честно следуешь простым, «понятным и подростку» правилам. 
Поскольку я нечасто бывал на подобных мероприятиях, рассчитывать на опыт не пришлось, не знал чего ждать, поэтому в самом начале было опасение потери драгоценного времени. Опасения прошли уже к вечеру первого дня занятий. Виртуозно разрешенная ситуация «человек или сотрудник» решила внутренние вопросы, а уж формула «Забота о сотрудниках» расставила по местам все.
Восхищаюсь мастерством тренера в подготовке нас, как аудитории, к выводам, которые мы должны сделать. Наметился круг вопросов, а значит и направления для работы.
Спасибо за проделанную Вашей командой работу!

Татарников Павел Владимирович, и.о. заведующего сектором развития радиосистем (отдел капитального строительства сотовых сетей)
Полезная информация:
•   Система мотивации,
•   Хронометраж, 
•   Характеры сотрудников, 
•   Процедура решения проблем – переведение в задачи. 
•   «Обход конфликтов», 
•   А также, отдельные высказывания
На будущее нужно добавить:
•   Все что проговорено на тренинге, чтобы была сделана выжимка в какую-нибудь брошюру (для того, чтобы можно было вспоминать, прочитав).
•   Больше практических задай, которые проводятся на тренинге.

Мелконян Юрий Меджлумович, и.о зав. сектором BSS отдела эксплуатации сотовых сетей ЗАО "Байкалвестком"
В целом полезно было все. Но лично для меня особенно полезна была информация по работе с сопротивлением.
Полезный, интересный тренинг, на многие казалось бы очевидные вещи открывает глаза.
Думаю, было бы интересно и познавательно после рассмотрения какой-либо из тем приводить в качестве примера реальный кейс с его решением. Например, как кто-то из ваших Заказчиков сам или с вашей помощью разрешил ту или иную ситуацию.

Понамаренко Виктор Михайлович, инженер ОЭСС ЗАО "БайкалВестКом". Сектор эксплуатации радиосистем
Особенно оказалась полезна информация по сопротивлению, эмоциональному интеллекту, анализ досье сотрудника, индивидуальная мотивация сотрудника на основе его темперамента.
Предлагаю на будущее, чтобы участники выражали свои мысли и задания не с мест, а стоя перед участниками, так сказать – от доски. Это заставляет более серьёзно подходить к ответу. Ну и пусть это будет небольшой, но всё-таки опыт публичных выступлений.

Федотов Вячеслав Владимирович, заведующий сектором ремонта (Сервисный центр).
На все вопросы ответы были получены, формат тренинга полностью устроил.
Пока вопросов нет. Нужно сначала на практике закрепить сформированные посредством тренинга мысли.

Щеглова Людмила Константиновна, заведующий сектором по работе с абонентами (Сервисный центр)
Для меня лично данная информация полезна вся (некоторые вещи мне были известны до тренинга, но сейчас они структурированы), она не противоречит моим представлениям и опыту в должности.
Для себя расставила акценты в работе.
Информация на тренинге дана в полном объеме (как материал, так и способ подачи информации), даже шире (получены ответы на все предварительные вопросы участников).
Также большим плюсом считаю возможность для участников задавать вопросы и после проведения тренинга.