Тренинг компании «Агат-Авто» (апрель 2013 г.) «Эффективные коммуникации. Работа с негативом уважаемого Клиента».

Усредненный отзыв руководителей компании:

Трудно переоценить роль тренинга, негативно настроенных Клиентов стало меньше. Менеджеры получили дополнительные рычаги и для продаж, успешно применяют в активных продажах, так же наблюдается положительная тенденция в работе с возражениями и претензиями. Прибавилось уверенности.

Со слов менеджеров, тренинг был положительный, и открыл новые возможности. Просят тренинги по продажам.

На вопрос анкеты оценки глубины внедрения результатов тренинга:

Вопрос: что на Ваш взгляд требует доработки тренера? Что не получилось?

Ответ: На этот вопрос затрудняюсь ответить по двум причинам:

1) Так как вижу только положительное влияние данного тренинга на работе менеджеров.

2) Сам проходил дважды данный тренинг в «Практик» у госпожи Василины Абу-Навас, и не представляю, что можно доработать, разве что видеокамеру для просмотра видеозаписи после тренинга, увидеть со стороны как менеджеры участвуют в тренинге.

Усредненный отзыв участников тренинга:

Тренинг дал определенные знания и дополнительные навыки работы с Клиентом в сложных ситуациях.

Тренинг научил меня правильно и грамотно работать с негативом уважаемого Клиента!

Достаточно полезный тренинг с рядом ценных идей и возможностей, о которых мог знать, но зачастую просто не применять.

Я пользуюсь материалом дома, на работе общаться стало легче.

Данный тренинг помог мне правильно строить диалог, отношения с Клиентом без создания стрессовых ситуаций, обходить стрессовые ситуации.

Очень интересный и важный тренинг . Очень понравилось и само проведение и подготовка. )

Тренинг помог лучше понимать Клиента, научил работать с разными защитными моделями поведения клиента.  Для меня информация была полезна и интересна.

Подготовила типовые фразы для часто повторяющихся в работе ситуаций

Тренинг оказался очень полезным в практическом отношении решения конфликтов. Мне очень понравилась атмосфера на тренинге.

100% !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как на работе так и в повседневной жизни !!!!

Все понравилось,  особенно составление речевых модулей, формирование мнений.